Étude Apptus sur le comportement d'achat en ligne
Apptus a interrogé 500 personnes sur leurs expériences d'achat en ligne : pourquoi, quoi et comment elles font leurs achats sur Internet, ainsi que ce qu'elles attendent des sites web.
Apptus eSales, un logiciel de commerce électronique axé sur les données utilisé par les commerçants en ligne suédois, a mené une étude auprès de plus de 500 utilisateurs de boutiques. Selon le communiqué de l'entreprise, l'étude montre que les clients visitent plus régulièrement les sites marchands lorsque les articles qui les intéressent leur sont présentés (ce que permet le logiciel d'Apptus).
- 88 % des personnes interrogées ont un site web favori qu'elles utilisent régulièrement pour faire des achats, car elles y associent des expériences d'achat en ligne positives.
- Pour 57 % des personnes interrogées, un site web de mauvaise qualité, non adapté aux clients, serait une raison de le quitter pour aller faire ses achats ailleurs. L'un des facteurs les plus importants est une fonction de recherche facile à utiliser. La vitesse de chargement et un large portefeuille de produits jouent également un rôle important.
- Selon l'étude, 63 % des acheteurs en ligne considèrent comme positif le fait que les boutiques en ligne se souviennent de leurs achats passés et sont donc plus fidèles à ces boutiques.
