Développement de sites web à l'étranger - de la malédiction à la bénédiction

Les offres des fournisseurs étrangers sont diversifiées : Certains créent des modèles HTML/CSS prêts à l'emploi à partir de fichiers Photoshop, de sorte qu'il suffit d'intégrer les éléments dynamiques. D'autres se sont spécialisés dans des projets web complets et mettent à disposition des équipes de développeurs entières.

Les avantages de confier un mandat à une entreprise à l'étranger sont évidents : la production est moins chère, les ressources sont plus librement modulables. Il faut néanmoins tenir compte des inconvénients : Souvent, la tâche n'est pas comprise et interprétée de la même manière en raison des différences de connaissances linguistiques et de conceptions de la qualité. Comme la plupart des projets d'externalisation sont menés en anglais, les connaissances linguistiques inégales entraînent souvent des malentendus dans l'interprétation de la tâche. Les demandes de précisions ne sont pas faciles, par exemple en raison du décalage horaire, le contact direct avec les développeurs est rarement possible et souvent impossible une fois le projet terminé. Ainsi, pour les entreprises inexpérimentées, un projet se termine souvent par un fiasco. Si l'on ne dispose pas d'expérience dans la définition des exigences, dans la gestion du changement et dans l'évaluation du résultat, il vaut mieux ne pas y toucher.

L'attribution d'un projet à un partenaire à l'étranger nécessite une direction de projet forte : les "collaborateurs" à l'étranger doivent être dirigés de près. Pour les petits projets, une concertation régulière par téléphone ou par mail est suffisante, mais pour les projets plus importants, le travail du chef de projet augmente de manière exponentielle. Il n'est pas rare que des réunions personnelles sur place soient nécessaires. Un projet de taille raisonnable comme une landing page peut être produit à l'étranger sans grand risque. Toutefois, plus le projet est complexe, plus le risque augmente de s'éloigner de l'objectif final en raison des facteurs susmentionnés ou de voir des exigences qui nous paraissent évidentes être mises en œuvre différemment de ce que nous attendions et de voir le projet se terminer dans la frustration. Avant de confier un projet à l'étranger, il convient de vérifier, entre autres, les points énumérés ci-dessous afin d'éviter les gros ennuis :

- Quelle est l'importance de la communication en langue allemande ?
- Est-il nécessaire de travailler directement avec les programmeurs ou le contact avec le chef de projet du contractant est-il suffisant ?
- Le projet peut-il être spécifié de manière suffisamment détaillée dans la langue du développeur ?
- Est-on prêt à se soumettre au processus de développement du partenaire ?
- Le produit final sera-t-il développé et par qui ?

La collaboration avec un prestataire de services à l'étranger ne portera ses fruits qu'au fil du temps. C'est pourquoi il est recommandé de procéder par étapes afin de gagner en confiance et en expérience. En rapprochant la conscience de la qualité et de la technologie, une base solide se forme avec le temps pour une collaboration réussie. Si l'on souhaite commander un projet à l'étranger dans l'urgence, il est finalement plus avantageux de le réaliser avec un partenaire local.

Stefan Bruggmann