Classique et moderne intelligemment combinés
En combinant intelligemment les médias traditionnels et les nouveaux médias, les entreprises peuvent s'adresser à leurs publics cibles par le biais de supports multimédias.
La technologie en ligne offre aux entreprises la possibilité de s'adresser individuellement à différents groupes cibles. Avec une bonne orchestration des médias classiques et numériques, il est possible d'établir de véritables marques médiatiques, même dans le domaine de la publication d'entreprise. Leur objectif est d'atteindre les clients de manière crédible et de les fidéliser au moyen de médias en ligne, mobiles et imprimés. energie&wasser, le magazine clients des Services industriels de Bâle (IWB), est un concept de publication d'entreprise multimédia réussi.
Au début, il y avait le magazine classique
Energie&wasser est depuis une vingtaine d'années, après les journaux, la radio et la télévision, la principale source d'information sur les questions énergétiques dans le canton de Bâle-Ville. Les lecteurs attendent en premier lieu des informations de fond, des astuces pratiques et des conseils sur le thème de l'énergie. Du point de vue d'IWB, la fidélisation de la clientèle, l'établissement d'une relation de confiance et la promotion de l'image de marque sont également des fonctions importantes du magazine. Afin de répondre à ces attentes, les contenus sont transmis de manière compréhensible pour le grand public.
Une enquête menée auprès des lecteurs en 2006 a confirmé que le magazine était très bien accepté. Le potentiel d'utilisation peut toutefois encore être développé, notamment auprès du groupe cible plus jeune. Après une relance avec de nouvelles impulsions au niveau du contenu et de la conception, le magazine semble plus frais, plus émotionnel et plus jeune. Des rubriques supplémentaires consacrées à la production d'énergie du futur ainsi que des informations sur les spots tendance à Bâle doivent permettre de cibler le jeune public. La nouvelle conception a également tenu compte de la communication coordonnée, qui harmonise les contenus du magazine energie&wasser avec d'autres canaux de communication, comme le site Internet d'IWB.
Le portail des lecteurs www.energie-und-wasser.ch
Sur le site www.iwb.ch les IWB présentent leurs produits et leurs prestations. La structure de navigation bien compréhensible permet d'accéder rapidement et de manière ciblée aux informations souhaitées ou de surfer facilement dans le monde d'IWB. Mais jusqu'à présent, le magazine et le site Internet n'étaient mis en relation que de manière rudimentaire. Il n'était donc pas toujours évident pour le lecteur du magazine de savoir où il pouvait trouver les informations sur les produits ou les informations spécialisées correspondant à l'article du magazine, ainsi que les adresses de contact sur le site Internet d'IWB. Afin de mieux exploiter les synergies entre les informations destinées aux clients dans le magazine et le marketing produit sur le site web, Medianovis a créé le portail des lecteurs www.energie-und-wasser.ch qui a été intégré en 2007 dans le site Internet existant d'IWB.
Sur le portail des lecteurs, on trouve un résumé de chaque article du magazine ainsi que des informations complémentaires, principalement sous forme de liens, qui mènent aux différents sites web des produits et des services. Des listes de contrôle ou des fiches d'information classées par thème sont disponibles en téléchargement. De même, l'article peut être téléchargé au format PDF et transmis par voie électronique. Comme les contenus du magazine ont un caractère à moyen ou long terme, les anciens numéros d'energie&wasser sont également disponibles au téléchargement. Le client ou le lecteur intéressé est invité à rester plus longtemps dans l'univers d'IWB. Le besoin d'un tel média était grand : depuis sa mise en ligne en hiver 2007, le portail des lecteurs occupe la 3e place des pages web les plus visitées d'IWB, derrière la page d'accueil et les offres d'emploi.
Utiliser encore plus les synergies cross-médiatiques
L'instrument le plus récent de l'orchestre médiatique energie&wasser est une newsletter électronique qui a été publiée pour la première fois en septembre 2009. Il est possible de s'y abonner gratuitement via le portail des lecteurs.
La newsletter energie&wasser online, version électronique du magazine imprimé, est envoyée tous les trois mois. Elle fournit aux abonnés un aperçu rapide de l'édition actuelle et les conduit, avec le lien correspondant, sur le portail des lecteurs. "L'objectif est d'augmenter l'effet cross-média et d'apporter davantage de contenus imprimés aux utilisateurs en ligne", explique Erik Rummer, chef de projet RP chez IWB. "Nous voulons d'abord tester l'accueil réservé à la newsletter. Mais à long terme, nous souhaitons développer le dialogue régulier avec nos clients via Internet. La newsletter est pour cela un moyen peu coûteux de diffuser rapidement, de manière ciblée et personnelle, des informations sur nos produits et services à nos clients".
Au début, il y avait le magazine classique
Energie&wasser est depuis une vingtaine d'années, après les journaux, la radio et la télévision, la principale source d'information sur les questions énergétiques dans le canton de Bâle-Ville. Les lecteurs attendent en premier lieu des informations de fond, des astuces pratiques et des conseils sur le thème de l'énergie. Du point de vue d'IWB, la fidélisation de la clientèle, l'établissement d'une relation de confiance et la promotion de l'image de marque sont également des fonctions importantes du magazine. Afin de répondre à ces attentes, les contenus sont transmis de manière compréhensible pour le grand public.
Une enquête menée auprès des lecteurs en 2006 a confirmé que le magazine était très bien accepté. Le potentiel d'utilisation peut toutefois encore être développé, notamment auprès du groupe cible plus jeune. Après une relance avec de nouvelles impulsions au niveau du contenu et de la conception, le magazine semble plus frais, plus émotionnel et plus jeune. Des rubriques supplémentaires consacrées à la production d'énergie du futur ainsi que des informations sur les spots tendance à Bâle doivent permettre de cibler le jeune public. La nouvelle conception a également tenu compte de la communication coordonnée, qui harmonise les contenus du magazine energie&wasser avec d'autres canaux de communication, comme le site Internet d'IWB.
Le portail des lecteurs www.energie-und-wasser.ch
Sur le site www.iwb.ch les IWB présentent leurs produits et leurs prestations. La structure de navigation bien compréhensible permet d'accéder rapidement et de manière ciblée aux informations souhaitées ou de surfer facilement dans le monde d'IWB. Mais jusqu'à présent, le magazine et le site Internet n'étaient mis en relation que de manière rudimentaire. Il n'était donc pas toujours évident pour le lecteur du magazine de savoir où il pouvait trouver les informations sur les produits ou les informations spécialisées correspondant à l'article du magazine, ainsi que les adresses de contact sur le site Internet d'IWB. Afin de mieux exploiter les synergies entre les informations destinées aux clients dans le magazine et le marketing produit sur le site web, Medianovis a créé le portail des lecteurs www.energie-und-wasser.ch qui a été intégré en 2007 dans le site Internet existant d'IWB.
Sur le portail des lecteurs, on trouve un résumé de chaque article du magazine ainsi que des informations complémentaires, principalement sous forme de liens, qui mènent aux différents sites web des produits et des services. Des listes de contrôle ou des fiches d'information classées par thème sont disponibles en téléchargement. De même, l'article peut être téléchargé au format PDF et transmis par voie électronique. Comme les contenus du magazine ont un caractère à moyen ou long terme, les anciens numéros d'energie&wasser sont également disponibles au téléchargement. Le client ou le lecteur intéressé est invité à rester plus longtemps dans l'univers d'IWB. Le besoin d'un tel média était grand : depuis sa mise en ligne en hiver 2007, le portail des lecteurs occupe la 3e place des pages web les plus visitées d'IWB, derrière la page d'accueil et les offres d'emploi.
Utiliser encore plus les synergies cross-médiatiques
L'instrument le plus récent de l'orchestre médiatique energie&wasser est une newsletter électronique qui a été publiée pour la première fois en septembre 2009. Il est possible de s'y abonner gratuitement via le portail des lecteurs.
La newsletter energie&wasser online, version électronique du magazine imprimé, est envoyée tous les trois mois. Elle fournit aux abonnés un aperçu rapide de l'édition actuelle et les conduit, avec le lien correspondant, sur le portail des lecteurs. "L'objectif est d'augmenter l'effet cross-média et d'apporter davantage de contenus imprimés aux utilisateurs en ligne", explique Erik Rummer, chef de projet RP chez IWB. "Nous voulons d'abord tester l'accueil réservé à la newsletter. Mais à long terme, nous souhaitons développer le dialogue régulier avec nos clients via Internet. La newsletter est pour cela un moyen peu coûteux de diffuser rapidement, de manière ciblée et personnelle, des informations sur nos produits et services à nos clients".
