Repenser le développement des sites web

En revanche, une conception axée sur l'utilisateur augmente non seulement l'utilisabilité, mais aussi la sécurité de l'investissement, car le site web répond aux attentes et aux besoins des visiteurs. Grâce à notre formation et à notre expérience, nous nous sentons appelés à savoir quels sont les souhaits et les exigences des visiteurs d'un site web. Comme les exigences évoluent constamment, le sentiment ne suffit plus à attirer leur attention et leur sympathie. Il faut recourir aux méthodes et aux procédures de la conception orientée vers l'utilisateur afin d'obtenir une grande facilité d'utilisation (usability) du site web. Il s'agit notamment de reconnaître les différents groupes de visiteurs (persona) et de savoir comment ils perçoivent, pensent et interagissent. Les connaissances acquises sur les contenus, les souhaits d'interaction, etc. augmentent la qualité du site web, car celui-ci correspond de manière déterminante aux besoins, aux attentes et à la compréhension des utilisateurs. En règle générale, la conception axée sur l'utilisateur réduit les coûts de mise en œuvre, car les développements inutiles sont identifiés et exclus à temps.

Le visiteur doit pouvoir s'orienter rapidement sur le site, consulter son offre en quelques clics et commander facilement. Cet objectif ne peut être atteint que si les utilisateurs sont impliqués dans le processus de développement. Grâce à des analyses et des tests, ils génèrent des connaissances qui permettent de modéliser les fonctions, la structure de navigation et les éléments de conception du site web selon le modèle mental du persona. Si les fonctions du site web sont visualisées et spécifiées à l'aide de maquettes avant la conception de l'écran, les coûts de conception et de mise en œuvre peuvent être maintenus à un niveau bas et la qualité du site web est maximisée pour la persona. Les conditions préalables à l'application et à la mise en œuvre des méthodes de développement de sites web centrées sur l'utilisateur sont des compétences professionnelles en design centré sur l'utilisateur, en design d'interaction, en design d'écran et en programmation.

La procédure de conception orientée vers l'utilisateur présentée ici augmente à première vue l'effort conceptuel et financier. Néanmoins, les avantages l'emportent : Le site web correspond aux habitudes des visiteurs du site web, ce qui augmente également le taux de conversion. Ce qui, au final, se traduit par une sécurité d'investissement et un retour sur investissement plus élevé.

Imre Sinka