Ripensare lo sviluppo dei siti web
Ancora oggi la maggior parte dei siti web viene realizzata basandosi sull'intuito, sui dati di analisi web e sulla creatività. In questo modo, al visitatore viene presentato un sito web senza conoscere le sue esigenze, i suoi requisiti e i suoi limiti.
Un design orientato all'utente, invece, non solo aumenta l'usabilità, ma anche la sicurezza degli investimenti, in quanto il sito web soddisfa le aspettative e le esigenze dei visitatori. Grazie alla nostra formazione ed esperienza, riteniamo che sia nostro compito sapere quali desideri ed esigenze dei visitatori del sito web devono essere soddisfatti. Poiché le esigenze cambiano continuamente, non basta più una sensazione per ottenere la loro attenzione e simpatia. Per ottenere un'elevata usabilità del sito web è necessario utilizzare i metodi e le procedure del design orientato all'utente. In particolare, è importante riconoscere i diversi gruppi di visitatori (personas) e scoprire come percepiscono, pensano e interagiscono. Le conoscenze acquisite sui contenuti, sulle preferenze di interazione, ecc. aumentano la qualità del sito web, in quanto soddisfa in modo significativo le esigenze, le aspettative e la comprensione degli utenti. Di norma, la progettazione orientata all'utente riduce i costi di implementazione, poiché gli sviluppi non necessari vengono riconosciuti ed esclusi per tempo.
I visitatori devono essere in grado di orientarsi rapidamente nel sito, di accedere alla gamma di prodotti con pochi clic e di ordinare facilmente. Questo obiettivo può essere raggiunto solo se gli utenti vengono coinvolti nel processo di sviluppo. Con analisi e test, essi generano intuizioni che possono essere utilizzate per modellare le funzioni, la struttura di navigazione e gli elementi di design del sito web in base al modello mentale della persona. Se le funzioni del sito web vengono visualizzate e specificate con mock-up prima della progettazione dello schermo, è possibile mantenere bassi i costi di progettazione e implementazione e massimizzare la qualità del sito web per la persona. I prerequisiti per l'applicazione e l'implementazione dei metodi di sviluppo dei siti web incentrati sull'utente sono le competenze professionali in materia di progettazione incentrata sull'utente, interaction design, screen design e programmazione.
L'approccio presentato alla progettazione orientata all'utente aumenta superficialmente lo sforzo concettuale e finanziario. Tuttavia, i vantaggi superano gli svantaggi: Il sito web corrisponde alle abitudini dei visitatori, il che aumenta anche il tasso di conversione. In ultima analisi, ciò si traduce in una sicurezza dell'investimento e in un ROI più elevato.
Imre Sinka
