Qu'est-ce qui vient après Facebook ?
L'article de Roger Basler, directeur marketing chez Preloved et consultant indépendant, est consacré à la tendance des réseaux sociaux, présente les alternatives à Facebook et ce que cela signifie pour les entreprises et les entrepreneurs.
Raison numéro un : pas cool
Première raison : les réseaux vieillissent de plus en plus. Quels jeunes veulent se retrouver sur le même espace que leurs parents, leurs enseignants ou même leurs grands-parents ? Alors que Facebook a progressé dans le groupe d'utilisateurs de 40 ans et plus (plus 40 pour cent depuis 2010), 42 pour cent des 18-29 ans et 34 pour cent des 30-49 ans ont indiqué, selon une étude de l'institut de recherche américain Pew, avoir passé moins de temps par jour sur Facebook l'année dernière qu'auparavant. En outre, Facebook ne s'est pas rendu service avec ses améliorations constantes de la mise en page, pas plus qu'avec les paramètres changeants de la sphère privée. Si quelque chose devient trop compliqué, les jeunes préfèrent tourner le dos.
Raison numéro deux : les alternatives
La deuxième raison est encore plus triviale : les alternatives se sont multipliées - et massivement. Actuellement, le réseau compte environ 300 plates-formes associées aux médias sociaux. Parmi elles, les vétérans comme Twitter (messages courts) ou Foursquare (check-in's), les nouveaux venus Pinterest (collections en ligne) ou Tumblr (micro-blogging) et surtout : Instagram. Ce service correspond à l'image absolue que les jeunes ont d'eux-mêmes aujourd'hui : montre-moi ce que tu fais et je te dirai qui tu es. Pas beaucoup d'écriture, seulement des photos, pas de paramètres complexes de sécurité et de confidentialité (privés ou publics) et très peu de texte. Cette tendance avait également été reconnue par Facebook lorsqu'il a acheté Instagram en 2012 pour un milliard de dollars.
Les champions cachés
Mais quels sont les réseaux qui se trouvent maintenant en deuxième et troisième position ? Il est de plus en plus clair que la victoire se jouera sur le téléphone portable. Pour les plus de 30 ans et les plus âgés d'entre nous, un site web au sens classique du terme est toujours un point de départ avec un facteur d'orientation. Y compris la navigation et la structure classique. Mais les générations qui nous suivent sont déjà très attirées par Whatsapp et Snapchat. Whatsapp transforme le carnet d'adresses personnel en un espace de discussion dans lequel il est facile de partager des images et des vidéos, de transmettre des lieux et de distribuer des messages de statut. Snapchat s'est spécialisé dans un créneau particulier : l'application Snapchat permet de rendre les images disponibles uniquement pendant un certain temps, de 5 à 60 secondes, la durée de visibilité du message est laissée à l'appréciation de l'expéditeur. Si une capture d'écran est prise, l'expéditeur reçoit un message. Mi-novembre 2013, le fondateur de Snapchat avait refusé une offre de Facebook d'un montant de trois milliards de dollars. Pourquoi Facebook s'intéresse-t-il à Snapchat ? Ces derniers ont récemment battu Facebook dans le concours quotidien de partage de photos, c'est-à-dire que plus d'utilisateurs téléchargent des photos via Snapchat que via Facebook : concrètement, 400 millions de ce que l'on appelle les "snaps" par jour, contre 350 millions sur Facebook. Toutefois, le chiffre de Facebook ne comprend pas les photos d'Instagram (environ 55 millions).
Réseaux de nouvelle génération
Où va-t-on dans ce marché âprement disputé et souvent confus ? La tendance est claire : Social - Local - Mobile. Les gens veulent certes être informés au niveau international, mais ils veulent interagir au niveau local, avec des personnes qui partagent les mêmes intérêts qu'eux : Il y a Riffer (pour les guitaristes), Goodreads (pour les fans de livres), Redkaraoke (vous l'aurez deviné) et Nextdoor (pour le voisinage). Toutes les applications et tous les sites web peuvent être trouvés et testés facilement. Même si la plupart des réseaux ont actuellement de gros utilisateurs aux Etats-Unis et en Allemagne. Si les réseaux doivent être plus personnels, plus locaux et surtout plus mobiles, deux réseaux sont en bonne voie de détrôner Facebook & Co ou d'être rachetés par ces derniers. Ces deux nouveaux venus sont déjà des champions aux Etats-Unis et la question est de savoir quand ils arriveront en Europe et en Suisse : Path.com et Highlig.ht (on notera la répartition du nom et du domaine). La particularité de ces deux applications est qu'elles ne sont pas des sites web et qu'elles permettent à l'utilisateur de créer et de développer son propre petit réseau local. Path.com est une application qui permet à l'utilisateur de suivre l'ensemble de sa journée, y compris l'heure à laquelle il se lève et se couche. Highlig.ht, en revanche, mise entièrement sur le "sixième sens". Ainsi, l'application indique quand des highlights se trouvent à proximité, quels sont les amis et intérêts communs (même si l'on n'est pas ami avec eux) et si des amis viennent à proximité, l'application m'avertit elle-même. Big Brother avec la fonction de stalking vous salue. Mais là encore, chaque utilisateur décide lui-même de sa participation et de son autorisation.
Opportunités pour les entrepreneurs et les entreprisesn ?
Qu'est-ce que cela signifie pour les entrepreneurs et les entreprises ? Devons-nous maintenant multiplier et réécrire tous les plans marketing ? Non, car Facebook et Twitter resteront les réseaux dominants, du moins jusqu'en 2015. Les PME feraient bien d'observer le marché et d'analyser quel groupe cible a vraiment un sens sur quel réseau. Pour les marques et les biens de consommation, cela signifie toutefois que même les campagnes en ligne classiques fonctionnent de moins en moins, tout simplement parce que les utilisateurs se soustraient à l'accès. Avec les réseaux personnels et localisés, les annonces sont en fait de plus en plus désactivées. Les cartes seront redistribuées à partir de 2014 par le biais d'ambassadeurs et d'histoires sponsorisées à grande échelle, partagées sur tous les réseaux (comme Red Bull l'a déjà fait avec Stratos).
Auteur : Roger Basler
Roger Basler est économiste d'entreprise HES, directeur marketing chez Preloved et indépendant. Architecte d'entreprise. Ses domaines de spécialisation sont le développement commercial, les nouveaux médias, le commerce social et le marketing numérique.
