Étude : les médias sociaux ne sont pas un facteur de réussite pour les PME
Selon une étude menée par l'Université du Liechtenstein et l'Université d'économie de Vienne, les PME sont certes de plus en plus présentes sur les réseaux sociaux, mais sans que cela se traduise jusqu'à présent par un succès commercial mesurable.
Jusqu'à présent, l'utilisation des médias sociaux n'a été payante que pour les grandes entreprises, et plus précisément pour celles qui utilisent les médias sociaux de manière proactive, innovante et avec une prise de risque, c'est-à-dire de manière "entrepreneuriale". Pour les PME, en revanche, aucun effet sur le succès de l'entreprise n'a pu être constaté. Sascha Kraus de l'Université du Liechtenstein et Isabella Hatak de l'Université d'économie de Vienne, les responsables du projet de l'étude, supposent toutefois que les causes sont surtout liées à des conditions cadres moins favorables.
Selon les chefs de projet, il faudrait tout d'abord que l'entrepreneur ait une attitude positive envers les réseaux sociaux. Ensuite, il faut une répartition efficace des ressources et un responsable des médias sociaux compétent qui dispose de suffisamment de capacités libres. Mais pour réussir sur les réseaux sociaux, une entreprise doit avant tout être prête à agir de manière "entrepreneuriale" et à créer ses propres marchés de manière prévoyante, et pas seulement à réagir aux besoins des clients.
