Studie: Social Media kein Erfolgsfaktor für KMU
Gemäss einer Studie der Universität Liechtenstein und der Wirtschaftsuniversität Wien sind KMU zwar immer stärker in den sozialen Netzwerken präsent, aber bislang ohne messbaren unternehmerischen Erfolg.
Der Einsatz von Social Media zahlt sich bisher nur für Grossunternehmen aus, und zwar für solche, die Social Media proaktiv, innovativ und mit Risikobereitschaft, das heisst «unternehmerisch», nutzen. Bei KMU hingegen konnten keine Auswirkungen auf den Unternehmenserfolg festgestellt werden. Sascha Kraus von der Universität Liechtenstein und Isabella Hatak von der Wirtschaftuniversität Wien, die Projektleiter der Studie, vermuten die Ursachen jedoch vor allem in den schlechteren Rahmenbedingungen.
Laut den Projektleitern bräuchte es zunächst einmal eine positive Einstellung des Unternehmers gegenüber sozialen Netzwerken. Im Weiteren brauche es eine effektive Zuteilung der Ressourcen sowie einen fachlich geeigneten Social Media-Verantwortlichen, der über genügend freie Kapazitäten verfügt. Um in den sozialen Netzwerken erfolgreich zu sein, muss ein Unternehmen, aber vor allem bereit sein, «unternehmerisch» zu agieren und vorausschauend eigene Märkte zu schaffen und nicht nur auf Kundenbedürfnisse zu reagieren.
