Déficits dans la communication internationale
Une enquête menée auprès d'environ 2 700 professionnels de la communication issus de 43 pays met en évidence la nécessité pour les entreprises de prendre des mesures. La majorité des personnes interrogées a dénoncé le manque de structures organisationnelles dans le domaine de la communication internationale.
Peu d'autres pays exportent autant de biens et de services que l'Allemagne. L'industrie d'exportation est également d'une grande importance pour l'économie suisse. En conséquence, la communication internationale va fortement gagner en importance au cours des trois prochaines années. C'est ce que pensent les trois quarts des participants à l'enquête internationale menée auprès des professionnels de la communication, l'European Communications Monitor ECM.
Le contraste est saisissant avec l'aveu des responsables de la communication interrogés : seule une minorité d'entreprises dispose de stratégies pour la communication internationale. Pourtant, 48 % des personnes interrogées en Suisse estiment que l'organisation et la stratégie de communication internationale de leur entreprise sont suffisantes. Le professeur Ansgar Zerfass (Université de Leipzig) coordonne désormais pour la septième année cette étude menée par onze universités européennes de renom. Selon lui, "si l'on considère le degré élevé d'intégration économique en Europe, il est surprenant de constater que seule une minorité des organisations interrogées possède des stratégies de communication transfrontalière raisonnables".
L'importance des "médias sociaux" stagne
Une autre partie de l'étude montre que, du point de vue des professionnels dans les entreprises, l'importance des médias sociaux n'augmente plus pour la première fois depuis cinq ans. Avec un taux d'approbation de plus de 70 %, les médias sociaux sont certes aujourd'hui un élément important et évident du portefeuille de communication des entreprises. Mais il existe encore de nombreux domaines dans lesquels les entreprises pourraient saisir des opportunités inexploitées. Par exemple, la communication adaptée aux appareils mobiles ou les communautés en ligne.
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L'ECM est régulièrement établi par une association de onze universités européennes. Cette année, plus de 2 700 professionnels de la communication de 43 pays européens ont été interrogés en mars. L'enquête a été dirigée par Ansgar Zerfass, directeur de l'European Public Relations Education and Research Association (EUPRERA).
Le rapport complet sur l'ECM 2013 est disponible sur Communicationmonitor.eu. Vous y trouverez également les résultats des années précédentes.
