Mobilisation
La start-up bernoise Muvacon s'est spécialisée dans l'optimisation des sites web pour les appareils mobiles. Alessandro Graf, cofondateur de l'entreprise, nous fait part de son expérience dans ce domaine.
Deependra Pandey (à gauche) et Alessandro Graf (à droite) ont fondé ensemble la start-up Muvacon, spécialisée dans les sites web mobiles, qui a reçu le 20 février le prix d'encouragement de Basecamp4Hightech, le programme de promotion des jeunes entreprises du canton de Berne.
Tout d'abord, parlons brièvement de votre offre. Quelle est la particularité de votre approche ?
Notre solution est indépendante du CMS, optimisée pour pratiquement tous les appareils mobiles, réalisable rapidement, peu coûteuse et comprend toutes les fonctions importantes. Grâce à une équipe de développement de logiciels en Inde, nous avons accès aux technologies les plus récentes et les plus innovantes à un prix avantageux. De plus, notre design est très orienté client et simple d'utilisation.
Quelle est votre approche de la conception de sites web mobiles ?
Il est très important pour les utilisateurs en déplacement que le contenu ne soit pas identique à celui du site web standard, sinon ils seront submergés par trop d'informations. C'est un inconvénient des solutions dites de "responsive design" souvent mentionnées, qui sont en outre plus coûteuses. Dans une étape suivante, nous adaptons spécifiquement le contenu de nos clients et de leurs clients finaux, nous donnons au client un feedback sur le texte et l'image et nous installons le site web mobile sur le serveur du client dans un délai de deux à trois semaines.
Vous avez déjà réalisé 17 projets clients et vous êtes en train d'en gagner d'autres. Quelles sont les principales raisons qui poussent aujourd'hui les entreprises à rendre leur site web compatible avec les mobiles ?
C'est dans l'air du temps : la plupart des clients des entreprises sont de plus en plus mobiles et se déplacent beaucoup. Par conséquent, presque toutes les activités de marketing visent le mobile : qu'il s'agisse d'annonces dans les journaux, de spots radio ou de bouche-à-oreille, tout se passe en déplacement. Les uns veulent être innovants et suivre l'air du temps, les autres veulent renforcer la fidélité de leurs clients ou même en attirer de nouveaux. Cependant, il existe une certaine réticence de la part des entreprises. La plupart d'entre elles ne veulent pas être parmi les premières et oser franchir le pas. De plus, la plupart des solutions disponibles sur le marché exigent une modification, voire une refonte du site web, ce qui peut s'avérer très coûteux. La thématique du mobile signifie également que les processus internes doivent être en partie repensés afin qu'une entreprise puisse se focaliser intégralement sur les clients mobiles.
Comment percevez-vous la prise de conscience de la thématique du mobile chez les professionnels de la communication et de la publicité, qui ont souvent une fonction charnière entre les entreprises et les producteurs de sites web ?
Nous avons déjà créé des sites web mobiles pour une agence de publicité en Suisse et une autre en France, et nous avons établi des contacts avec d'autres. Jusqu'à présent, j'ai constaté deux points de vue : Les uns considèrent ce domaine plutôt comme une musique d'avenir et observent ce phénomène avec la même distance que les médias sociaux. D'autres agences appliquent des mesures mobiles plutôt pour des clients particulièrement innovants, mais pas encore pour tous. Chez presque toutes les agences de publicité, on sent qu'elles n'ont pratiquement planifié que des mesures publicitaires analogiques pour les dix dernières années. Elles doivent maintenant se rendre compte qu'elles doivent intégrer cette nouvelle branche dans les mesures publicitaires existantes afin de pouvoir répondre encore plus pleinement aux souhaits des clients. C'est pourquoi nous travaillons en étroite collaboration avec les agences de publicité et les conseillons sur toutes les questions relatives au mobile, comme par exemple l'information sur les dernières technologies et tendances ainsi que sur les possibilités d'utilisation ciblée d'instruments publicitaires mobiles. De plus, nous sommes très rapides dans la mise en œuvre de nos produits et flexibles pour répondre aux souhaits individuels de nos clients.
Quelle évolution attendez-vous du marché mobile en Suisse dans les prochaines années ?
La Suisse compte environ 312 000 PME. Parmi elles, 94 pour cent dans le secteur industriel de haute technologie et 86 pour cent dans le secteur des services modernes ont leur propre site web. Un nombre élevé de petites (80%) et moyennes (93%) entreprises ont également leur propre site web. D'autre part, nous avons un taux de pénétration très élevé des smartphones en Suisse (3,6 millions selon les dernières informations). Près de 60% d'entre eux utilisent quotidiennement leur smartphone pour surfer sur Internet. Cette réalité obligera les PME suisses à se lancer sur le marché du mobile dans un avenir proche. C'est précisément cette situation qui exige une solution personnalisée, rentable, au design attrayant et fonctionnelle - c'est ce qui a motivé le développement de notre produit.
Que faudrait-il faire, selon vous, pour que le marché du mobile puisse continuer à croître ?
Les entreprises devraient analyser combien de visiteurs visitent déjà leur site web via un appareil mobile ou souhaitent le faire. Ensuite, elles devraient examiner leurs processus de manière critique, en mettant l'accent sur le mobile. Car de nombreux processus deviennent plus efficients et plus efficaces grâce au mobile. Et les sources d'erreur sont réduites, par exemple lorsque le paiement mobile est utilisé. Cela représente un potentiel d'économies important pour les entreprises. La fidélisation de la clientèle peut également être augmentée grâce au smartphone. Afin d'exploiter pleinement ces avantages, il faut un conseil spécifique à l'entreprise qui montre quelles mesures mobiles font avancer l'entreprise et l'équipent spécifiquement pour le futur marché mobile.
Tout d'abord, parlons brièvement de votre offre. Quelle est la particularité de votre approche ?
Notre solution est indépendante du CMS, optimisée pour pratiquement tous les appareils mobiles, réalisable rapidement, peu coûteuse et comprend toutes les fonctions importantes. Grâce à une équipe de développement de logiciels en Inde, nous avons accès aux technologies les plus récentes et les plus innovantes à un prix avantageux. De plus, notre design est très orienté client et simple d'utilisation.
Quelle est votre approche de la conception de sites web mobiles ?
Il est très important pour les utilisateurs en déplacement que le contenu ne soit pas identique à celui du site web standard, sinon ils seront submergés par trop d'informations. C'est un inconvénient des solutions dites de "responsive design" souvent mentionnées, qui sont en outre plus coûteuses. Dans une étape suivante, nous adaptons spécifiquement le contenu de nos clients et de leurs clients finaux, nous donnons au client un feedback sur le texte et l'image et nous installons le site web mobile sur le serveur du client dans un délai de deux à trois semaines.
Vous avez déjà réalisé 17 projets clients et vous êtes en train d'en gagner d'autres. Quelles sont les principales raisons qui poussent aujourd'hui les entreprises à rendre leur site web compatible avec les mobiles ?
C'est dans l'air du temps : la plupart des clients des entreprises sont de plus en plus mobiles et se déplacent beaucoup. Par conséquent, presque toutes les activités de marketing visent le mobile : qu'il s'agisse d'annonces dans les journaux, de spots radio ou de bouche-à-oreille, tout se passe en déplacement. Les uns veulent être innovants et suivre l'air du temps, les autres veulent renforcer la fidélité de leurs clients ou même en attirer de nouveaux. Cependant, il existe une certaine réticence de la part des entreprises. La plupart d'entre elles ne veulent pas être parmi les premières et oser franchir le pas. De plus, la plupart des solutions disponibles sur le marché exigent une modification, voire une refonte du site web, ce qui peut s'avérer très coûteux. La thématique du mobile signifie également que les processus internes doivent être en partie repensés afin qu'une entreprise puisse se focaliser intégralement sur les clients mobiles.
Comment percevez-vous la prise de conscience de la thématique du mobile chez les professionnels de la communication et de la publicité, qui ont souvent une fonction charnière entre les entreprises et les producteurs de sites web ?
Nous avons déjà créé des sites web mobiles pour une agence de publicité en Suisse et une autre en France, et nous avons établi des contacts avec d'autres. Jusqu'à présent, j'ai constaté deux points de vue : Les uns considèrent ce domaine plutôt comme une musique d'avenir et observent ce phénomène avec la même distance que les médias sociaux. D'autres agences appliquent des mesures mobiles plutôt pour des clients particulièrement innovants, mais pas encore pour tous. Chez presque toutes les agences de publicité, on sent qu'elles n'ont pratiquement planifié que des mesures publicitaires analogiques pour les dix dernières années. Elles doivent maintenant se rendre compte qu'elles doivent intégrer cette nouvelle branche dans les mesures publicitaires existantes afin de pouvoir répondre encore plus pleinement aux souhaits des clients. C'est pourquoi nous travaillons en étroite collaboration avec les agences de publicité et les conseillons sur toutes les questions relatives au mobile, comme par exemple l'information sur les dernières technologies et tendances ainsi que sur les possibilités d'utilisation ciblée d'instruments publicitaires mobiles. De plus, nous sommes très rapides dans la mise en œuvre de nos produits et flexibles pour répondre aux souhaits individuels de nos clients.
Quelle évolution attendez-vous du marché mobile en Suisse dans les prochaines années ?
La Suisse compte environ 312 000 PME. Parmi elles, 94 pour cent dans le secteur industriel de haute technologie et 86 pour cent dans le secteur des services modernes ont leur propre site web. Un nombre élevé de petites (80%) et moyennes (93%) entreprises ont également leur propre site web. D'autre part, nous avons un taux de pénétration très élevé des smartphones en Suisse (3,6 millions selon les dernières informations). Près de 60% d'entre eux utilisent quotidiennement leur smartphone pour surfer sur Internet. Cette réalité obligera les PME suisses à se lancer sur le marché du mobile dans un avenir proche. C'est précisément cette situation qui exige une solution personnalisée, rentable, au design attrayant et fonctionnelle - c'est ce qui a motivé le développement de notre produit.
Que faudrait-il faire, selon vous, pour que le marché du mobile puisse continuer à croître ?
Les entreprises devraient analyser combien de visiteurs visitent déjà leur site web via un appareil mobile ou souhaitent le faire. Ensuite, elles devraient examiner leurs processus de manière critique, en mettant l'accent sur le mobile. Car de nombreux processus deviennent plus efficients et plus efficaces grâce au mobile. Et les sources d'erreur sont réduites, par exemple lorsque le paiement mobile est utilisé. Cela représente un potentiel d'économies important pour les entreprises. La fidélisation de la clientèle peut également être augmentée grâce au smartphone. Afin d'exploiter pleinement ces avantages, il faut un conseil spécifique à l'entreprise qui montre quelles mesures mobiles font avancer l'entreprise et l'équipent spécifiquement pour le futur marché mobile.
Entretien : Christoph J. Walther
