Rod : Sergio, Benoît et Beat ne sont plus seuls dans le train
L'agence Rod a rajeuni l'image des CFF. Désormais, les femmes et les enfants font également partie de la campagne des CFF.
Avec le développement de l'identité visuelle et de la plateforme de communication "en route vers la maison", les CFF veulent faire comprendre que leurs clients sont bien entourés et bien accueillis. La campagne "en route vers la maison" doit répondre à la fois à la tendance à une plus grande mobilité et au besoin de sécurité et de sûreté, explique l'agence dans un communiqué. Les CFF ont opté pour ce concept à l'issue d'un pitch en plusieurs étapes. "En route chez soi" accompagne désormais la communication des CFF dans toutes les divisions.
L'identité visuelle a été développée par l'agence bâloise New ID. Le site
Le rouge, couleur du groupe, est davantage mis en avant. Une fenêtre de train comme nouvel élément graphique, associée au nouvel univers visuel des CFF montrant des personnes dans l'environnement ferroviaire, apporte plus de dynamisme. Ce corporate design est maintenant rendu visible par la campagne "en route vers la maison" développée par Rod Kommunikation. Celle-ci sera lancée dans les prochains jours et sera appliquée à moyen terme dans tous les domaines des CFF.
Les sujets imprimés (photo : Jonathan Heyer) doivent montrer ce dont il s'agit vraiment aux CFF : à savoir ne pas se contenter de déplacer les clients d'un point A à un point B, mais avoir de la place pour une pause ou un espace pour des rencontres précieuses. Le spot TV (réalisation : Marco Lutz, caméra : Markus Hürsch, production : Shining Pictures) accompagne une protagoniste dans un voyage à travers des lieux et des rencontres qui font la spécificité des CFF, grâce à des match-cuts visuellement spectaculaires. "Avec cette campagne, nous voulons donner une image authentique des CFF et non pas un monde publicitaire poli" explique Stefan Nünlist, responsable Communication & Affaires publiques aux CFF. Ainsi, lors du développement, une grande importance a été accordée à montrer les CFF tels qu'ils sont réellement - par exemple, qu'aux heures de pointe, il peut arriver que tous les passagers ne trouvent pas de place assise, mais aussi qu'ils sont un lieu où se déroulent des rencontres et des rituels quotidiens.
Sur chaque sujet imprimé et dans le spot TV, on voit presque sans exception des collaborateurs comme figurants. Et pour la chanson de la campagne "Welcome Home" (composition : Roman Camenzind), Selina Beyeler, 22 ans, employée spécialisée, et Hanspeter Zweifel, 53 ans, conducteur de locomotive, ont prêté leur voix après un casting interne. La chanson sera également publiée en tant que single - le vendredi 30 mars, elle sera disponible sur les portails de téléchargement courants sous le titre d'interprète "Selina & Hanspeter".
La campagne a été précédée d'un grand lancement interne visant à sensibiliser les collaborateurs à l'orientation client et service. Un court-métrage spécialement produit (réalisation : Humbi Entress) devait par exemple montrer la contribution des collaborateurs de l'entreprise au sentiment d'être "en route pour la maison" des clients. Des séquences du spot télévisé y sont entrecoupées de scènes du travail quotidien dans de nombreux domaines des CFF - de la disposition à la police de la gare en passant par le travail de manœuvre.
Responsable aux CFF : Stefan Nünlist (responsable Communication & Public Affairs), Jan-Hendrik Völker-Albert (responsable Stratégie & Pilotage, Communication), Reto Meissner (responsable Communication Marketing, Transports de voyageurs), Eliane Tschudi (responsable de projet Communication Marketing, Transports de voyageurs), Andreas Niederhauser (responsable Marketing, Immobilier), Franziska Pasqua (planification média), Ruedi Blankschön (responsable Gestion de la marque & Expérience de la marque), Lukas Staudenmann (responsable Corporate Identity), Peter Zürcher (responsable de projet CD). Responsable chez Rod : Sandro Breu, Regula Fecker, Oliver Fennel, Michael Kathe, Pablo Koerfer, Andrea Lacher, David Schärer, Jasmin Schmid, Vanesssa Zwinselman, Tom Zürcher. Réalisation : Marco Lutz. Réalisation du film des collaborateurs : Humbi Entress. Production de films : Shining Pictures (images brillantes). Photographie : Jonathan Heyer. Musique : Roman Camenzind (HitMill). Agence web : Maxomedia. Responsable chez New ID : Heiko Klemme (Managing Director), Christian Bannholzer (Creative Director), Michael Diebold, Kai Pitschmann, Robert Wesseler (Senior Designer).
