Prononcer les licenciements de manière équitable

D'un point de vue purement juridique, les contrats de travail peuvent être résiliés rapidement et sans problème. Dans le droit suisse des contrats de travail, le principe de la liberté de résiliation prévaut. A quelques exceptions près (délais de blocage en cas d'incapacité de travail, de service militaire, de maternité), il est possible de résilier son contrat à tout moment, même sans motif valable. La loi ne prescrit pas de forme particulière. La résiliation peut se faire oralement, par écrit ou par SMS. Mais ce n'est pas un signe de votre culture d'entreprise que de licencier vos collaborateurs en quelques mots, juste avant la fin de leur journée de travail ou, pire encore, de leur envoyer tout simplement la lettre bleue à la maison sans les prévenir. Il est dans votre intérêt de gérer les processus de séparation de manière équitable et décente. La plupart du temps, cela permet d'éviter d'autres problèmes, tels que des mois d'arrêt maladie de la personne licenciée, des conflits et peut-être même des procès. N'oubliez pas non plus que les employés qui estiment avoir été lésés parlent mal de votre entreprise et risquent de révéler des informations internes. De plus en plus souvent, les employés s'expriment sur leurs (anciens) employeurs dans des forums et des blogs sur Internet. Cette publicité (positive ou négative) ne doit pas être sous-estimée. Traitez les employés qui doivent partir avec respect. Ils doivent pouvoir conserver leur dignité pendant la phase de séparation. Tenez compte des conseils suivants :

- Il est conseillé de mener deux entretiens de licenciement : un premier portant sur les faits et un second pour discuter des questions de détail. La personne licenciée a ainsi le temps de digérer le choc et de réfléchir aux questions en suspens.

- Ne démissionnez pas le vendredi soir ou avant les vacances, et encore moins juste avant Noël. Prévoyez suffisamment de temps pour l'entretien.

- Allez droit au but, sans excès ni bavardage. Ne suscitez pas de faux espoirs.

- Motivez le licenciement - idéalement en vous référant aux entretiens que vous avez déjà eus. L'entretien de licenciement n'est pas le moment de faire un règlement de comptes général ou de s'acharner sur les faiblesses et les erreurs.

- Donnez à la collaboratrice le temps de réagir. Faites preuve de compréhension sans vous mettre en position de défense.

- Si l'employé n'est pas fautif, vous devriez examiner les possibilités de l'accommoder (prolongation du délai de préavis, conseil de carrière, congé, indemnité de licenciement, retraite anticipée).

- Ne le pressez pas de signer une éventuelle convention de sortie. Accordez-lui un délai de réflexion. Si le collaborateur doit avoir l'occasion de démissionner lui-même, il doit également pouvoir y réfléchir à tête reposée.

- Convenez d'un entretien de suivi. Notez les questions en suspens.

- Déterminez le langage à utiliser pour communiquer le départ en interne et vers l'extérieur.

Important : les licenciements ont généralement une histoire. Si de gros conflits se dessinent avec un collaborateur, vous devriez chercher le dialogue suffisamment tôt. Les critiques importantes, les avertissements, les objectifs, etc. doivent être consignés par écrit. Si vous pouvez documenter noir sur blanc les problèmes avec un employé, y compris les tentatives de solution, vous n'aurez aucun mal à justifier objectivement votre décision de séparation. De plus, vous aurez de meilleures cartes en main en cas de litige avec l'employé concernant le certificat de travail ou les prétendues fautes de l'employé.