Migipedia : Migros tire un bilan intermédiaire positif
Il y a un peu moins d'un an, Migros a lancé la plateforme clients Migipedia. Depuis, l'entreprise a reçu des dizaines de milliers de commentaires contenant des éloges, des critiques, des suggestions et des souhaits. Au cours de cette période, c'est la demande concernant les chips M-Budget Wave qui a été la plus forte.
Les chips avaient disparu des rayons Migros en 2009. Selon le communiqué, cela avait déclenché plus de 300 commentaires sur Migipedia. Et les commentaires ont été entendus. A partir du 19 mai, les chips seront de nouveau disponibles dans tous les magasins. Le Vanilla Coke, souhaité par 35'000 fans sur Facebook, a également été ajouté récemment à l'assortiment. Début septembre, deux nouvelles confitures, "Bouche de fraise" et "Péché d'automne", développées avec des clients Migros, de l'idée à la décision, seront en outre disponibles dans les rayons Migros. Le détaillant suisse poursuit ainsi de manière conséquente la voie qu'il a empruntée avec sa présence sur les médias sociaux Migipedia, Facebook et Twitter, poursuit le communiqué.
Il est également important pour Migros d'optimiser en permanence les produits existants et d'écouter l'avis des clients concernant les adaptations. Ainsi, l'adaptation du papier ménage M-Budget n'a pas été perçue comme positive par la communauté Migros et a entraîné des réactions négatives. Migipedia a donné lieu à des réactions correspondantes. Le papier ménage M-Budget sera à nouveau disponible dans les rayons Migros dans le courant du mois de juin, dans son ancienne qualité.
