Le baromètre CP atteste de l'importance croissante des médias sociaux

Environ 45% des entreprises interrogées utilisent aujourd'hui l'une des plates-formes de médias sociaux pour leur Corporate Publishing (CP), tandis que 51% envisagent seulement de le faire. Parmi les prestataires de services CP interrogés, la moitié a déjà réalisé des projets de médias sociaux pour des clients. 90 pour cent des donneurs d'ordre et des prestataires de services sont cependant d'accord sur le fait que l'importance de Twitter, Facebook et autres comme canal de communication va augmenter. Cependant, 85 % des personnes interrogées ont admis qu'il manquait une stratégie en matière de médias sociaux. En outre, les acteurs voient également des risques dans les réseaux sociaux, les blogs et les services de microblogging. Ainsi, les entreprises craignent avant tout de perdre le contrôle de leurs marques et de leurs thèmes. Chez les prestataires de services, en revanche, la crainte d'une mauvaise tonalité est particulièrement marquée.
Les entreprises et les prestataires de services considèrent les médias sociaux comme un canal leur permettant de s'adresser à de nouveaux groupes cibles de manière rentable et de susciter des émotions chez les utilisateurs. La promotion des ventes ou l'entretien de l'image ne jouent en revanche pas un grand rôle. Pour plus de 90% d'entre eux, la clé du succès est de proposer des contenus pertinents et attrayants. Les entreprises et les prestataires de services s'attendent à la plus grande augmentation d'importance pour Youtube et Facebook. Twitter est considéré de manière plus positive par les entreprises que par les prestataires de services.

Fig. : Importance future de différentes plates-formes de médias sociaux (Question : Selon vous, comment l'importance de ces plates-formes de médias sociaux pour la publication d'entreprise va-t-elle évoluer à l'avenir ? Données en %, Top 2 boxes en forte augmentation / en augmentation, n (entreprises) = 39-46, n (prestataires de services) = 46-52).

L'importance croissante des médias sociaux dans le Corporate Publishing a des conséquences sur la répartition des budgets : neuf personnes sur dix interrogées dans des entreprises et des agences CP prédisent une augmentation ou une forte augmentation des dépenses pour cette forme de communication. Trois quarts des entreprises partent en outre du principe que les investissements dans les médias en ligne et mobiles vont augmenter à l'avenir. Les prestataires de services sont même plus de 85 % à le penser. En revanche, 45% des entreprises et 36% des prestataires de services prédisent une baisse des budgets 2010 pour les médias imprimés.

À propos du baromètre CP
Le baromètre de la branche du Corporate Publishing fournit régulièrement des informations sur les tendances et les développements actuels dans l'espace germanophone. L'enquête en ligne est réalisée deux fois par an avec un groupe fixe de participants composé d'entreprises et de prestataires de services CP. L'édition actuelle est la troisième du genre et a été réalisée en octobre par l'Institut européen pour la publication d'entreprise (EICP), Munich, et l'agence d'études de marché zurichoise Zehnvier, à la demande du Forum Corporate Publishing. Le Forum Corporate Publishing regroupe une centaine de fournisseurs de CP d'Allemagne, d'Autriche et de Suisse.