La voie est libre pour Swisscom
L'année dernière, Swisscom s'est fait remarquer par un rapport d'activité émotionnel sous forme de journal intime : le carnet de voyage de Stefan Eicher. Cette année, le Cirque Knie donne une représentation très privée pour Swisscom. Le "livre d'images" a été conçu et produit par Studio Achermann.
Quel est le rapport entre Swisscom et le cirque national Knie ? Pas de fausses associations - il s'agit du rapport annuel 2009. Pour Tom Hauk, responsable de la communication des marques de Swisscom, il n'est pas difficile d'établir un lien entre le groupe de communication Swisscom et l'entreprise de divertissement Circus Knie : "Nous partageons enthousiasme, émotions et professionnalisme", dit-il. "Le Cirque Knie a environ 200 ans. Chaque année, il est en tournée dans toute la Suisse. En 2009, il s'est produit dans 42 endroits différents. Et presque toujours, les représentations se font à guichets fermés. Cela veut tout dire".
Le Cirque Knie est une marque qui vous accompagne tout au long de votre vie : comme enfant, comme parrain ou marraine, comme mère ou père, comme grand-père ou grand-mère. La lueur dans les yeux des spectateurs du cirque est totalement indépendante de l'âge. "La petite famille Circus Knie a trouvé la grande famille Swisscom", déclare Beda Achermann, l'esprit créatif derrière le rapport annuel. "Il y a beaucoup de choses qui se ressemblent beaucoup chez le Cirque Knie et Swisscom : le Cirque Knie a 200 ans, Swisscom 150. Les deux sont des entreprises suisses modernes et traditionnelles, et chez les deux, les gens, la communication et le divertissement sont au centre". Au Cirque Knie, la communication joue un rôle particulier non seulement sur la piste, mais aussi derrière le chapiteau. La famille du cirque compte 200 membres de 16 nations - et ils gardent le contact avec leurs proches par téléphone et portable, par Skype et mail, par Facebook et Twitter. Et bien sûr, ils sont attachés aux émissions de télévision de leur pays. Une antenne parabolique se trouve devant chaque caravane, d'innombrables câbles et liaisons radio relient les voitures à l'autoroute de l'information. Swisscom veille à ce que ces solutions de communication fonctionnent, quel que soit l'endroit où le cirque se trouve.
Dans les coulisses
Le Cirque Knie est client de Swisscom depuis de nombreuses années. Il n'a donc pas été difficile d'enthousiasmer la famille du cirque pour le projet. "Les Knie ont vite senti qu'il ne s'agissait pas pour nous de prendre rapidement quelques belles photos, mais de capturer l'âme du cirque", explique Tom Hauk. La visite du cirque capturée en images est donc aussi la preuve et la récompense d'un bon partenariat - la fidélisation des clients rendue facile.
Hauk et le Studio Achermann ont travaillé pendant près d'un an sur cette "présentation commerciale" particulière. Ils ont accompagné le cirque sur plusieurs lieux de représentation, ont photographié les artistes à Rapperswil, Berne, Genève et Lausanne. "Nous, et surtout notre photographe bien sûr, sommes ainsi devenus un peu partie intégrante de la famille Knie", explique Beda Achermann.
Comme l'année dernière, Swisscom a envoyé environ 50 000 exemplaires de son journal, accompagné de la brochure "Swisscom en bref". Ceux qui sont en outre avides de chiffres, de données et de faits peuvent demander la partie chiffrée à l'entreprise. "Avec le journal, nous véhiculons des sentiments et rendons tangible ce que représente Swisscom", explique Hauk. "Ainsi, il remplace également notre brochure d'image". Alors que d'autres entreprises suisses ont misé cette année sur des rapports de gestion en ligne, Swisscom continuera l'année prochaine à offrir un livre d'images à ses clients, partenaires commerciaux et collaborateurs. "Nous voulons offrir aux lecteurs de notre rapport annuel des émotions et des yeux brillants", souligne Hauk. "Cela n'est pas possible avec des chiffres et des données sur Internet. Notre rapport de gestion doit pouvoir être touché, senti et lu sur le balcon". Les responsables de Swisscom ont déjà décidé qui entrerait dans le manège pour le rapport annuel 2010. Ce rideau n'est toutefois pas encore levé.
Anne-Friederike Wilhelm
Le Cirque Knie est une marque qui vous accompagne tout au long de votre vie : comme enfant, comme parrain ou marraine, comme mère ou père, comme grand-père ou grand-mère. La lueur dans les yeux des spectateurs du cirque est totalement indépendante de l'âge. "La petite famille Circus Knie a trouvé la grande famille Swisscom", déclare Beda Achermann, l'esprit créatif derrière le rapport annuel. "Il y a beaucoup de choses qui se ressemblent beaucoup chez le Cirque Knie et Swisscom : le Cirque Knie a 200 ans, Swisscom 150. Les deux sont des entreprises suisses modernes et traditionnelles, et chez les deux, les gens, la communication et le divertissement sont au centre". Au Cirque Knie, la communication joue un rôle particulier non seulement sur la piste, mais aussi derrière le chapiteau. La famille du cirque compte 200 membres de 16 nations - et ils gardent le contact avec leurs proches par téléphone et portable, par Skype et mail, par Facebook et Twitter. Et bien sûr, ils sont attachés aux émissions de télévision de leur pays. Une antenne parabolique se trouve devant chaque caravane, d'innombrables câbles et liaisons radio relient les voitures à l'autoroute de l'information. Swisscom veille à ce que ces solutions de communication fonctionnent, quel que soit l'endroit où le cirque se trouve.
Dans les coulisses
Le Cirque Knie est client de Swisscom depuis de nombreuses années. Il n'a donc pas été difficile d'enthousiasmer la famille du cirque pour le projet. "Les Knie ont vite senti qu'il ne s'agissait pas pour nous de prendre rapidement quelques belles photos, mais de capturer l'âme du cirque", explique Tom Hauk. La visite du cirque capturée en images est donc aussi la preuve et la récompense d'un bon partenariat - la fidélisation des clients rendue facile.
Hauk et le Studio Achermann ont travaillé pendant près d'un an sur cette "présentation commerciale" particulière. Ils ont accompagné le cirque sur plusieurs lieux de représentation, ont photographié les artistes à Rapperswil, Berne, Genève et Lausanne. "Nous, et surtout notre photographe bien sûr, sommes ainsi devenus un peu partie intégrante de la famille Knie", explique Beda Achermann.
Comme l'année dernière, Swisscom a envoyé environ 50 000 exemplaires de son journal, accompagné de la brochure "Swisscom en bref". Ceux qui sont en outre avides de chiffres, de données et de faits peuvent demander la partie chiffrée à l'entreprise. "Avec le journal, nous véhiculons des sentiments et rendons tangible ce que représente Swisscom", explique Hauk. "Ainsi, il remplace également notre brochure d'image". Alors que d'autres entreprises suisses ont misé cette année sur des rapports de gestion en ligne, Swisscom continuera l'année prochaine à offrir un livre d'images à ses clients, partenaires commerciaux et collaborateurs. "Nous voulons offrir aux lecteurs de notre rapport annuel des émotions et des yeux brillants", souligne Hauk. "Cela n'est pas possible avec des chiffres et des données sur Internet. Notre rapport de gestion doit pouvoir être touché, senti et lu sur le balcon". Les responsables de Swisscom ont déjà décidé qui entrerait dans le manège pour le rapport annuel 2010. Ce rideau n'est toutefois pas encore levé.
Anne-Friederike Wilhelm
