Ne pas tirer la chasse tout de suite

L'agence Face se fait entendre aux toilettes

L'agence Face se fait entendre dans les toilettes silencieusesDe Bruno Amstutz Les chiffres d'affaires de la publicité classique s'effondrent depuis des mois, mais la publicité dans les toilettes ne semble pas affectée : La communication par le clic est florissante malgré la crise.
"Elle fait partie d'une secte ?" a été la première pensée de Dominique von Matt, publicitaire de l'année fraîchement couronné, lorsqu'une inconnue l'a félicité après la remise du prix et a expressément souligné qu'elle s'était lavé les mains auparavant. Deux rencontres avec une insistance inhabituelle sur l'hygiène corporelle plus tard, l'énigme était résolue : Von Matt ne devait pas la propreté de ses poignées de main à des ablutions rituelles, mais à l'agence Face, qui avait identifié l'environnement de la cuvette des toilettes comme le lieu idéal pour la publicité. "Veuillez vous laver les mains avant de me féliciter", demandait une bulle à côté de la tête de von Matt sur des petites affiches au-dessus des urinoirs et des cuvettes de l'Xtra Limmathaus de Zurich.
L'agence de Suisse orientale Face appelle cette forme de publicité below-the-line "communication". Elle a même fait protéger ce terme. Avec son concept qui consiste à utiliser des supports publicitaires inhabituels dans des lieux inhabituels, Face enregistre des succès de mur à mur. Dès le début de l'année, le directeur des ventes Thomas Back se réjouit de carnets de commandes pleins et l'agence passe de 18 à 23 collaborateurs. Parmi les nouveaux clients, on compte Novartis, Nokia, Coca-Cola et d'autres entreprises renommées.
Face ne semble pas être touché par la crise de la publicité classique. "Nous développons sans cesse de nouvelles idées et répondons de manière ciblée aux besoins des clients", explique Back pour expliquer la situation prometteuse. Les supports publicitaires de Face se sont entre-temps répandus depuis les salles d'eau et peuplent désormais aussi les ascenseurs et les voitures de location.
"Les gens apprécient une bonne publicité dans des lieux originaux", affirme Back avec conviction, "et nos produits doivent toujours faire sourire". Lors du concours du meilleur publicitaire de l'année, ils ont sans aucun doute atteint cet objectif. "Du point de vue de la performance de communication, c'était un succès", reconnaît Dominique von Matt, "la communication en ligne est un média qui fonctionne bien, mais cela dépend du produit. Pour ma tête, par exemple, je peux imaginer d'autres endroits qu'un urinoir".

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