Un mauvais service postal

Samuel Helbling sur la publicité dite partiellement adresséeLa publicité non adressée est gênante pour de nombreux Suisses. Environ 30 pour cent des ménages se protègent donc en apposant des autocollants anti-publicité sur leurs boîtes aux lettres. Mais à la fin de l'année dernière, ces autocollants ont visiblement perdu de leur efficacité. Depuis peu, la publicité partiellement adressée arrive dans la boîte aux lettres avec des inscriptions telles que "à tous les amis du jardin de l'immeuble Blumenstrasse 6" ou "à toutes les femmes de la Gertrudstrasse 19", en contournant les autocollants. Ce service est rendu possible par une nouvelle offre de la Poste : le PromoPost à adressage sélectif partiel, qui - selon sa propre publicité - est distribué comme de la publicité adressée. On ne peut pas reprocher à la Poste de proposer un service qui permet aux entreprises de contourner les autocollants anti-publicité et d'exploiter ainsi une zone grise juridique. Une autre question est de savoir s'il est politiquement intelligent de provoquer des consommateurs qui signalent clairement qu'ils ne veulent pas de courrier publicitaire. C'est précisément parce que la publicité est toujours une tentative de persuasion qu'elle se situe toujours à la limite du harcèlement. Et ce risque est naturellement d'autant plus grand que le besoin réel et l'utilité du message pour le destinataire sont éloignés. Celui qui a un autocollant "stop" sur sa boîte aux lettres ne développera guère de sympathie pour l'achat de produits dont la promotion lui est imposée contre sa volonté.
Même si l'accent mis sur la responsabilité individuelle des citoyens et des consommateurs domine actuellement l'agenda politique, ce climat peut changer du jour au lendemain. Les développements aux Etats-Unis, dans l'UE et également en Suisse (par exemple l'interdiction annoncée des annonces à caractère sexuel) montrent que le secteur publicitaire doit s'attendre à tout moment à de nouvelles vagues d'interdictions ou de restrictions. Dans ce contexte, la Poste rend un mauvais service à la branche de la communication avec son nouveau service, car elle met ainsi en jeu à la légère la "paix civile" avec les consommateurs.
> Samuel Helbling, rédacteur en chef