Les auditeurs sur Internet, des êtres inconnus
L'écoute de la radio sur Internet et le visionnage de la télévision en ligne ne jouent pour l'instant qu'un rôle secondaire. Cependant, à mesure que la convergence des médias s'accentue, il faudra pouvoir mesurer leur utilisation.
Internet La radio et la télévision sur Internet ne jouent actuellement qu'un rôle secondaire. Mais si la convergence des médias s'accroît, il faudra pouvoir mesurer leur utilisation.En Suisse, il n'existe guère de données fiables sur le streaming, l'écoute de la radio et la télévision sur le web - et surtout, on sait peu de choses sur les préférences des surfeurs. En juin, SF DRS a lancé un essai de streaming en direct, mais l'a interrompu au bout de deux jours pour des raisons juridiques. Il en va autrement du média radio : quiconque travaille sur son PC peut aujourd'hui écouter en parallèle toutes les stations de la DRS (www.drs.ch) et les nombreuses stations privées (www.radioplay.ch), mais avec un retard pouvant aller jusqu'à une demi-minute selon le PC et la ligne utilisée.Des chiffres exacts sur l'utilisation de la radio sur le web ne sont actuellement pas disponibles. Le système Radiocontrol perçoit certes le streaming dans certaines conditions (voir encadré), mais l'horloge ne peut pas identifier la source du signal (radio, PC, haut-parleur de grand magasin).
Même MMXI Switzerland, qui mesure l'utilisation d'Internet en Suisse, ne peut apporter que peu de lumière sur le sujet. Le panel MMXI indique par exemple que sur 56000 personnes qui ont visité au moins une fois le site www.drs.ch en juillet, 21% ont également sélectionné directement la webradio DRS. Il n'est pas facile de savoir si ces personnes ont effectivement écouté la radio, quelle station et pendant combien de temps.
Cela ne peut pas avoir été long, car la présence totale par visiteur sur drs.ch n'a été que de sept minutes durant tout le mois de juillet. Par rapport à la consommation moyenne de radio de 121 minutes par personne et par jour, le streaming radio est donc (encore) une quantité négligeable. Les personnes qui sont assises devant leur PC et qui écoutent en même temps la radio le font donc via un récepteur séparé, dans de nombreux cas probablement aussi pour des raisons financières (frais de téléphone).
Mais chez MMXI, on veut en savoir plus. "MMXI a l'ambition de mesurer l'utilisation d'Internet, nous devons donc également être en mesure d'indiquer cette forme d'utilisation d'Internet", explique Urs Wolfensberger, directeur de MMXI Switzerland. Si la convergence des médias devait effectivement prendre des traits plus intenses, nous voulons pouvoir mettre à la disposition de l'économie les moyens dont elle aura alors besoin le jour J, dit-il.
Inactif au bout de 30 minutesIl reste cependant deux problèmes techniques à résoudre : Le premier est que MMXI collecte déjà des données sur toutes les opérations effectuées sur l'ordinateur des participants au panel, mais que les activités de streaming ne peuvent pas toujours être clairement identifiées et attribuées. Deuxièmement, si un navigateur ouvert sur l'écran d'un participant au panel ne présente aucun nouveau clic pendant une demi-heure environ, le système MMXI le considère comme inactif. Or, dans le cas du streaming, cela est fatal, car les navigateurs de webradios - une fois lancés - restent ouverts en arrière-plan pendant une longue période, alors que l'on surfe ou travaille au premier plan. La future mesure d'Internet doit donc pouvoir identifier les navigateurs de streaming tout en enregistrant toute autre activité (Internet) à l'écran.
L'utilisation des téléchargements constitue un autre problème. Dans l'idéal, la future mesure d'Internet devrait pouvoir indiquer ce qui a été téléchargé à partir du Web et d'où (à partir d'un CD, d'Internet) et quand ou à quelle fréquence ces téléchargements ont été utilisés. Le grand défi consistera à attribuer l'utilisation des téléchargements de diffusion aux différentes chaînes. Urs Wolfensberger ne sait pas non plus si nous en arriverons là. Mais dès l'automne, MMXI franchira une nouvelle étape : le panel sera alors en mesure d'identifier Real Player ou Quicktime, c'est-à-dire les applications utilisées pour le streaming.
Le problème du streaming ne sera pas le dernier à attendre une solution. Wolfensberger en voit d'autres à venir pour la recherche : Comment mesurer et classer correctement si Internet ou la radio sont peut-être utilisés sur un téléphone portable, le journal sur un PC ou la télévision et Internet dans la voiture ? "Plus les différents médias diversifient leurs canaux de distribution, plus il devient compliqué d'obtenir une représentation adéquate de l'utilisation concrète", dit-il.
Avant de pouvoir mesurer l'habitude d'écoute d'un surfeur sur le web, il reste encore de nombreux obstacles à surmonter.
Steinmann est également sur le coup "Radiocontrol peut mesurer l'utilisation de la radio à partir d'Internet, pour autant que la diffusion ne soit pas retardée de plus de dix secondes", explique Matthias Steinmann, chef du service de recherche de la SSR. En cas de retard plus important, un logiciel supplémentaire et, selon les cas, du matériel seraient nécessaires. "Mais c'est techniquement soluble, nous
y travaillent", dit-il. Mais il ne considère pas le streaming comme trop pertinent, un autre problème le préoccupe davantage : la possibilité pour les nouveaux téléviseurs de stocker des émissions et de les diffuser en différé. "Cela viendra", dit-il avec assurance, "et Telecontrol sera équipé pour cela". (mk)
Markus Knöpfli
Même MMXI Switzerland, qui mesure l'utilisation d'Internet en Suisse, ne peut apporter que peu de lumière sur le sujet. Le panel MMXI indique par exemple que sur 56000 personnes qui ont visité au moins une fois le site www.drs.ch en juillet, 21% ont également sélectionné directement la webradio DRS. Il n'est pas facile de savoir si ces personnes ont effectivement écouté la radio, quelle station et pendant combien de temps.
Cela ne peut pas avoir été long, car la présence totale par visiteur sur drs.ch n'a été que de sept minutes durant tout le mois de juillet. Par rapport à la consommation moyenne de radio de 121 minutes par personne et par jour, le streaming radio est donc (encore) une quantité négligeable. Les personnes qui sont assises devant leur PC et qui écoutent en même temps la radio le font donc via un récepteur séparé, dans de nombreux cas probablement aussi pour des raisons financières (frais de téléphone).
Mais chez MMXI, on veut en savoir plus. "MMXI a l'ambition de mesurer l'utilisation d'Internet, nous devons donc également être en mesure d'indiquer cette forme d'utilisation d'Internet", explique Urs Wolfensberger, directeur de MMXI Switzerland. Si la convergence des médias devait effectivement prendre des traits plus intenses, nous voulons pouvoir mettre à la disposition de l'économie les moyens dont elle aura alors besoin le jour J, dit-il.
Inactif au bout de 30 minutesIl reste cependant deux problèmes techniques à résoudre : Le premier est que MMXI collecte déjà des données sur toutes les opérations effectuées sur l'ordinateur des participants au panel, mais que les activités de streaming ne peuvent pas toujours être clairement identifiées et attribuées. Deuxièmement, si un navigateur ouvert sur l'écran d'un participant au panel ne présente aucun nouveau clic pendant une demi-heure environ, le système MMXI le considère comme inactif. Or, dans le cas du streaming, cela est fatal, car les navigateurs de webradios - une fois lancés - restent ouverts en arrière-plan pendant une longue période, alors que l'on surfe ou travaille au premier plan. La future mesure d'Internet doit donc pouvoir identifier les navigateurs de streaming tout en enregistrant toute autre activité (Internet) à l'écran.
L'utilisation des téléchargements constitue un autre problème. Dans l'idéal, la future mesure d'Internet devrait pouvoir indiquer ce qui a été téléchargé à partir du Web et d'où (à partir d'un CD, d'Internet) et quand ou à quelle fréquence ces téléchargements ont été utilisés. Le grand défi consistera à attribuer l'utilisation des téléchargements de diffusion aux différentes chaînes. Urs Wolfensberger ne sait pas non plus si nous en arriverons là. Mais dès l'automne, MMXI franchira une nouvelle étape : le panel sera alors en mesure d'identifier Real Player ou Quicktime, c'est-à-dire les applications utilisées pour le streaming.
Le problème du streaming ne sera pas le dernier à attendre une solution. Wolfensberger en voit d'autres à venir pour la recherche : Comment mesurer et classer correctement si Internet ou la radio sont peut-être utilisés sur un téléphone portable, le journal sur un PC ou la télévision et Internet dans la voiture ? "Plus les différents médias diversifient leurs canaux de distribution, plus il devient compliqué d'obtenir une représentation adéquate de l'utilisation concrète", dit-il.
Avant de pouvoir mesurer l'habitude d'écoute d'un surfeur sur le web, il reste encore de nombreux obstacles à surmonter.
Steinmann est également sur le coup "Radiocontrol peut mesurer l'utilisation de la radio à partir d'Internet, pour autant que la diffusion ne soit pas retardée de plus de dix secondes", explique Matthias Steinmann, chef du service de recherche de la SSR. En cas de retard plus important, un logiciel supplémentaire et, selon les cas, du matériel seraient nécessaires. "Mais c'est techniquement soluble, nous
y travaillent", dit-il. Mais il ne considère pas le streaming comme trop pertinent, un autre problème le préoccupe davantage : la possibilité pour les nouveaux téléviseurs de stocker des émissions et de les diffuser en différé. "Cela viendra", dit-il avec assurance, "et Telecontrol sera équipé pour cela". (mk)
Markus Knöpfli
