Apprendre à connaître les clients
Alex Halvais, professeur de communication à l'université de Buffalo Université de Buffalo, sur l'importance des les weblogs pour l'industrie de la publicité et du marketing.
Alex Halavais : Rien ne peut
Mais oui, les blogs permettent d'obtenir des résultats très satisfaisants.
en apprendre beaucoup plus sur sa clientèle et sa clientèle potentielle.
On obtient ainsi des informations que l'on n'aurait pas pu obtenir par des groupes de discussion et des
les enquêtes traditionnelles auprès des clients. Les blogs sont moins
intrusive que les méthodes traditionnelles, et de ce fait, les
Les gens sont plus impartiaux, mais parfois aussi plus flous. Beaucoup de
Les professionnels du marketing n'exploitent pas encore ces nouvelles possibilités, alors
ceux qui le font ont un avantage décisif sur le marché.
WW : Les groupes cibles plus âgés ne sont-ils pas négligés pour autant ?
Alex Halavais : Dans le
Pour le moment, oui. Mais je pense que cet écart va se combler dans les prochaines années.
deux ans, surtout si l'on prend en compte le fait que
les groupes cibles plus âgés lisent au moins les blogs. Les marketeurs doivent
être conscient de cela. Les blogueurs sont généralement des personnes
Les premières à se pencher sur les innovations technologiques et autres
de l'année. Ce sont souvent des jeunes, et ils représentent une part importante de la population.
Démographie.
WW : Pensez-vous qu'Umbria a un avantage sur le marché par rapport à ses concurrents ?
Alex Halavais : Il
est encore trop tôt pour désigner un favori. Mais Umbria a
a réussi à générer beaucoup de discussions, et comme cela a été
est leur business, ça n'a pas l'air mal. Il s'agit d'un
marché en croissance, et il se développe rapidement. Celui qui se trouve à la fin de la
doit avoir un grand sens des affaires et présenter son produit.
se renouveler constamment sur le plan technologique.
Entretien : Gerti Schön
