Imparare a conoscere i clienti
Alex Halvais, professore di comunicazione presso la Università di Buffalo, sull'importanza dei weblog per l'industria della pubblicità e del marketing.
Alex Halavais: Niente può
Ma sì, con l'aiuto dei blog si può essere molto soddisfatti.
conoscere meglio i propri clienti e i potenziali clienti.
In questo modo si ottengono le informazioni che si possono ottenere attraverso i focus group e i gruppi di lavoro.
tradizionali indagini sui clienti. I blog sono meno
invasivo rispetto ai metodi convenzionali, e questo significa che la
Le persone sono più imparziali, ma a volte anche più vaghe. Molti
I professionisti del marketing non stanno ancora sfruttando queste nuove opportunità, per cui hanno
Chi lo fa ha un vantaggio di mercato decisivo.
WW: Questo non significa che i gruppi target più anziani vengono trascurati?
Alex Halavais: Nel
Al momento, sì. Ma credo che questo divario si ridurrà nei prossimi anni.
chiuderà tra due anni, soprattutto se si considera che
Anche i gruppi target più anziani leggono almeno i blog. I marketer devono
essere consapevoli di questo. I blogger sono di solito persone che si considerano
Prima di tutto, ci occupiamo di innovazioni tecnologiche e di altro tipo.
set. Si tratta spesso di persone più giovani, che rappresentano un'importante
Dati demografici.
WW: Pensa che l'Umbria abbia un vantaggio di mercato rispetto ai suoi concorrenti?
Alex Halavais: È
è ancora troppo presto per definire un favorito. Ma l'Umbria ha
è riuscito a generare un sacco di conversazione, e dal momento che anche questo
è la vostra attività, non sembra male. Questo è un
mercato in crescita e in rapido sviluppo. Chiunque si trovi alla fine del
Il migliore, deve avere molto acume commerciale e deve essere capace di
innovare continuamente dal punto di vista tecnologico.
Intervista: Gerti Schön
