Les programmes de fidélisation d'ICLP remportent les Freddie Awards
Jeudi, à Los Angeles, s'est tenue la 18e édition des Freddie Awards, qui récompensent les meilleurs programmes de fidélisation du secteur du voyage.
Les Freddie Awards, une récompense pour les meilleurs programmes de fidélisation de la clientèle dans le secteur du voyage, ont été décernés jeudi à Los Angeles pour la 18e fois. SN Brussels Airlines Privilege et TAP Portugal Victoria ont remporté trois prix chacune. Les deux compagnies aériennes sont encadrées par l'agence ICLP, spécialisée dans le marketing de fidélisation, qui a désormais un siège à Zurich. Victoria, le programme de TAP Portugal, a remporté la "meilleure communication avec la clientèle", la "meilleure prime à échanger contre des miles" et le prix convoité de "programme de l'année". Privilege, le programme de SN Brussels Airlines, a remporté, comme l'année dernière, les prix du "meilleur service clientèle", de la "meilleure carte de crédit co-marque" et, cette année, de la "meilleure prime d'échange de miles". Au total, ICLP a obtenu 14 places dans le trio de tête, soit le plus grand nombre de distinctions parmi les entreprises spécialisées dans le marketing de fidélisation, a indiqué l'agence. Plus de 315'000 voyageurs fréquents élisent chaque année sur le portail Freddie les meilleurs programmes de fidélisation des compagnies aériennes, hôtels et cartes de crédit dans neuf catégories différentes.
