Euro RSCG Dialog et Maxomedia font décoller les CFF

Les CFF ont chargé leur partenaire de communication Euro RSCG Dialog de développer le concept existant de gestion de la relation client. Une équipe interdisciplinaire a mis sur pied, au cours d'un travail de développement de six mois, un programme qui combine et harmonise différentes mesures de fidélisation de la clientèle dans le domaine on-line et off-line. Le concept prévoit une communication globale et sur mesure avec les détenteurs d'AG, de demi-tarif et de Voie 7. Comme l'a annoncé Euro RSCG Dialog, le discours individuel diffère non seulement selon le produit, mais aussi selon l'âge et les intérêts des clientes. L'un des éléments clés est le MobilBonus, qui propose des réductions et des offres spéciales aux titulaires d'un AG ou d'un demi-tarif. Pour toutes les mesures en ligne, Euro RSCG Dialog a collaboré avec Maxomedia. L'agence bernoise de communication cross-média a réalisé la plate-forme électronique www.mobilbonus.ch ainsi que les mesures de marketing électronique.