Euro RSCG Dialog und Maxomedia bringen SBB in Fahrt

Die SBB haben ihren Kommunikationspartner Euro RSCG Dialog mit der Weiterentwicklung des bestehenden Konzepts für Customer Relationship Management beauftragt. Ein interdisziplinäres Team hat in halbjähriger Entwicklungsarbeit ein Programm auf die Beine gestellt, das verschiedene Kundenbindungsmassnahmen im On- und Offline-Bereich kombiniert und aufeinander abstimmt. Das Konzept sieht die umfassende, massgeschneiderte Kommunikation mit den Inhabern von GA, Halbtax und Gleis 7 vor. Wie Euro RSCG Dialog bekannt gab, unterscheidet sich die individuelle Ansprache nicht nur nach Produkt, sondern auch nach Alter und Interessen der Kundinnen. Eines der Kernelemente ist der MobilBonus, welcher Vergünstigungen und Spezialangebote für GA- und Halbtax-Inhaber offeriert. Für sämtliche Online-Massnahmen arbeitete Euro RSCG Dialog mit Maxomedia zusammen. Die Berner Agentur für Crossmedia-Kommunikation realisierte die E-Plattform www.mobilbonus.ch sowie die E-Marketing-Massnahmen.