Communication Summit 2025 : entre IA, gaming et service public
Comment la communication va-t-elle évoluer au cours des prochaines décennies ? Quel rôle jouent l'IA, le jeu vidéo et les plateformes telles que LinkedIn ? Lors du Communication Summit 2025, des personnalités éminentes issues des médias, du monde des affaires, du jeu vidéo et de la politique ont débattu de ces questions. m&k a réalisé des interviews vidéo exclusives avec cinq d'entre elles.
Rien ne reste inchangé, surtout pas dans le monde de la communication. Les sauts technologiques, l'évolution de l'utilisation des médias et les nouvelles attentes de la société sont autant de facteurs de changement qui apportent à la fois des opportunités et des défis.
Lors du Communication Summit 2025, la question centrale était de savoir comment nous communiquerons demain. Des experts de l'économie, des médias, du jeu et de la politique se sont réunis sur le podium pour parler des nouveaux canaux, des attentes changeantes et des technologies disruptives. Dans les interviews vidéo exclusives avec m&k, cinq d'entre eux donnent un aperçu de leur vision de l'avenir - du rôle du service public aux effets de l'intelligence artificielle en passant par le gaming en tant que plateforme de communication.
Leurs perspectives le montrent : La communication reste un domaine dynamique. Celui qui fait face aux changements a la chance de pouvoir y participer activement.
Le service public en mutation - le rôle de la SSR
La directrice générale de la SSR, Susanne Wille, a précisé que la transformation et les économies de la SSR avaient une orientation stratégique. Le journalisme reste au centre des préoccupations, y compris sur les nouveaux canaux. La SSR investit dans sa propre plateforme de streaming afin de mieux atteindre les groupes cibles plus jeunes. Wille a souligné l'importance du journalisme de qualité en tant qu'environnement de confiance - également pour la publicité.
Le jeu, une plate-forme de communication sous-estimée
Avec environ 2,2 millions de joueurs hebdomadaires en Suisse, le jeu n'est plus un phénomène de niche depuis longtemps, a expliqué Cédric Schlosser de MYI Entertainment. Les entreprises et les autorités pourraient apprendre de la communauté des joueurs, que ce soit par le biais de plateformes numériques comme Discord ou par une communication ludique et proche. Selon lui, la culture du jeu offre aux entreprises un accès à des groupes cibles interactifs et engagés.
La diversité des médias comme base démocratique
Pour le conseiller national Martin Candinas, un paysage médiatique diversifié est essentiel pour la démocratie directe. L'équilibre entre la SSR et les médias privés est crucial, tout comme la question des recettes publicitaires : L'écoulement de l'argent de la publicité vers des plateformes globales représente une menace pour le journalisme suisse. Le secteur doit mieux exploiter les synergies pour rester compétitif sur le plan économique.
LinkedIn comme nouvelle stratégie de communication - Disruption dans la communication d'entreprise
Pour Hans-Peter Nehmer d'Allianz Suisse, l'introduction de la stratégie "LinkedIn First" a été un tournant. Lorsque la nouvelle CEO Laura Gersch a fortement orienté sa communication sur LinkedIn, il a dû, en tant que chef de la communication, repenser complètement sa stratégie précédente. Au lieu des voies de communication classiques, l'accent est désormais mis sur une approche directe et personnelle via la plate-forme. Un exemple de la manière dont les nouvelles technologies et plateformes bouleversent les structures existantes - et dont les entreprises doivent impérativement réagir avec agilité.
L'intelligence artificielle, une machine à prédire la communication
Marc Holitscher de Microsoft Suisse considère l'IA comme un facteur décisif pour le secteur de la communication. Elle permet des processus plus efficaces et une qualité accrue des résultats du travail. Cependant, le jugement humain reste nécessaire pour classer les résultats de manière pertinente. L'IA ne remplacera pas les professionnels de la communication, mais rendra leurs compétences linguistiques et leur précision encore plus importantes.
Conclusion : nouvelles voies, nouvelles compétences
Qu'il s'agisse d'entreprises de médias, de politique, d'économie ou de jeux : l'avenir de la communication est numérique, interactif et exige de nouvelles stratégies. Les plateformes changent, mais la compétence clé reste : un langage clair et ciblé et l'utilisation correcte des possibilités technologiques. Ceux qui sont prêts à faire face à ces changements pourront continuer à concevoir une communication réussie en 2030 et 2050.
