Jung von Matt Limmat développe un avatar d'IA pour PostFinance
Pour diffuser des connaissances financières sur Instagram, PostFinance mise sur l'IA. Le personnage virtuel Maria Bernasconi, créé par Jung von Matt Limmat, aborde des thèmes liés à l'investissement et à la prévoyance dans un langage simple – et avec un fort accent bernois.
A l'origine, une cliente modèle fictive sur du matériel publicitaire, Maria Bernasconi apparaît maintenant comme conseillère générée par IA sur le canal Instagram de PostFinance. Jung von Matt Limmat a donné vie à Maria virtuellement grâce à l'IA, afin de rendre des connaissances financières approfondies accessibles au plus grand nombre.
Maria Bernasconi connaît les questions financières les plus fréquentes et les plus urgentes et y répond. Pour cela, elle s'est formée à l'aide de littérature spécialisée et de faits. Elle transmet ses réponses toujours actuelles de manière simple et compréhensible, sans jargon financier et sans préférences personnelles pour certaines formes de placement. L'IA n'a pas pour but de remplacer un conseil personnel, mais de transmettre des connaissances de base et de lever les inhibitions.
Son apparence est également basée sur un modèle d'IA : pour cela, 1000 photos de femmes de Suisse ont été combinées afin de créer un visage aussi authentique que possible.
Sur le compte Instagram de PostFinance, Maria Bernasconi transmettra à intervalles plus ou moins réguliers des connaissances sur les thèmes de l'investissement et de la prévoyance, fera référence à l'actualité financière et répondra parfois aux questions des followers.
"Maria Bernasconi est un super exemple qui montre l'énorme potentiel ouvert par l'IA dans la communication", explique Anouk Karrer, Creative Director chez Jung von Matt Limmat. "Alors que Maria était jusqu'à présent, en tant que cliente modèle fictive, une simple persona anonyme et statique, l'IA la transforme en une personnalité dynamique et interactive, capable de traiter et de démocratiser le savoir rapidement et toujours à jour. À savoir en le rendant compréhensible et facilement accessible au plus grand nombre de personnes possible".
Cynthia Hofmann, Marketing Manager chez PostFinance, souligne les limites de Maria Bernasconi générée par l'IA : "Ce qu'elle n'a pas, c'est l'expérience et les connaissances que nos conseillers mettent en œuvre chaque jour en contact avec nos clients. C'est pourquoi Maria ne remplace pas nos professionnels du conseil, mais est plutôt une sorte de médiatrice des connaissances de base. En tant que telle, elle peut aider à faire tomber les éventuelles barrières qui sont souvent perçues comme complexes".
cliente : PostFinance. Agence responsable : Jung von Matt Limmat. Partenaires externes : Nutshell Films, Le vieux camp.
