Voyager virtuellement dans une agence de voyage réelle

Kuoni a ouvert cette semaine l'agence de voyages la plus moderne de Suisse. Elle se distingue par un concept multimédia de contact et de fidélisation de la clientèle conçu par InciteMedia. Cet univers d'expérience novateur transporte les visiteurs dans une agence de voyages interactive où ils peuvent voir, entendre et sentir. Conformément aux nouveaux besoins des clients, la filiale symbolise en quelque sorte la fusion entre une agence de voyages, un monde d'expériences multimédia et une plateforme publicitaire numérique. InciteMedia a été choisi comme partenaire par Kuoni et est responsable de la conception du contenu, de la solution technique ainsi que de la production et de la distribution du contenu. Le cœur technique de l'univers multimédia est le InciteMediaCenter. Dans ce salon à la mode, les clients peuvent s'informer sur les destinations et les offres de voyage grâce à des terminaux interactifs intégrés dans les tables du salon et équipés d'un navigateur de voyage. Ils sont animés par des images de pays proches et lointains qui défilent sur l'écran vidéo et apportent l'ambiance correspondante directement dans le magasin. Et au bar, des terminaux Internet permettent de sélectionner des offres de voyage et de les réserver immédiatement. "Avec cette agence de voyage du futur, Kuoni a reconnu la tendance à la fusion du retailing & advertising. Grâce à ce type de marketing avec des univers d'expérience interactifs, l'offre devient plus tangible et plus émotionnelle pour le client", explique Roland Kümin, fondateur et directeur d'Incite Media.