Refluenced : comment une plateforme suisse met en relation les nano-influenceurs et les marques

Werbewoche : Qui est Refluenced ?

Quirin Hasler : C'est notre super équipe et nous deux. Je suis Quirin Hasler, CEO et cofondateur de Refluenced de St-Moritz. J'ai également étudié l'économie d'entreprise à l'université de Zurich et je suis cofondateur du SunIce Festivals St. Moritz.

Jonas Holzer : Je suis Jonas Holzer, cofondateur et CTO de Refluenced. J'ai grandi dans le canton d'Obwald et je suis responsable de la technologie chez Refluenced. Mon parcours a commencé à l'agence de publicité Collective Agency à Lucerne, où j'ai cofondé une entreprise avec deux collègues. J'ai pu y acquérir de l'expérience dans le domaine du marketing avant d'étudier l'informatique à l'EPF.

 

Et qu'est-ce que Refluenced ?

Hasler : Refluenced est une plateforme qui met efficacement en relation les entreprises et les influenceurs. Elle est née de l'expérience du SunIce Festival à St-Moritz, un festival international de DJs dont je suis cofondateur. Pour que le festival soit un succès, nous avons beaucoup misé sur le marketing d'influence, en particulier sur les nano et micro-influenceurs.

 

Cela a-t-il fonctionné ?

Hasler : Nous avons donné des billets à des influenceurs pour qu'ils fassent la promotion de notre événement. En fait, cela a été très efficace. Plus de 120 influenceurs ont fait la promotion de notre événement, mais ce n'était pas très efficace. La gestion et l'évaluation des performances prenaient beaucoup de temps. C'est pourquoi l'idée est venue de savoir comment améliorer ce processus. Il était clair que nous avions besoin d'une solution de marché en ligne qui mette en relation les influenceurs et les entreprises. C'est pourquoi j'ai rencontré Jonas.

Holzer : C'était effectivement efficace, mais pas efficient. Nous devions alors saisir manuellement des données dans des tableaux et collecter des captures d'écran d'Insights.

 

C'est alors qu'est venue l'idée de Refluenced ?

Holzer : Exactement, au début, notre mission était de mettre en relation les entreprises et les influenceurs de la manière la plus efficace possible. De là est née l'idée de créer une plateforme sur laquelle les influenceurs et les entreprises peuvent s'inscrire. Nous aidons à trouver les meilleures correspondances.

 

Comment cela fonctionne-t-il ?

Hasler : Les influenceurs utilisent notre application pour se connecter à leurs comptes Instagram. Les entreprises peuvent créer une campagne en 10 minutes sur notre site web. Ensuite, les influenceurs peuvent postuler pour différentes campagnes, allant de grandes marques comme Bang & Olufsen et Emmi à des start-ups. Les entreprises reçoivent des recommandations et peuvent inviter des influenceurs.

 

Comment s'effectue le contrôle ?

Holzer : Nous avons trouvé une solution technique pour qu'il ne soit plus nécessaire de faire des captures d'écran d'Insights. Le contenu est automatiquement synchronisé sur notre plateforme. Nous pouvons également mettre à disposition l'audience et d'autres insights comme la portée et les clics automatiquement en temps réel.

 

Pourrait-on dire que vous êtes une sorte de Tinder pour les entreprises et les influenceurs ?

Hasler : On pourrait dire cela, mais nous essayons d'obtenir la meilleure adéquation possible entre l'influenceur et l'entreprise. En outre, les entreprises peuvent télécharger le contenu créé et l'utiliser pour d'autres activités de marketing sur des plateformes comme TikTok, Pinterest ou LinkedIn. Nous ne sommes donc pas seulement une plateforme d'influenceurs, mais aussi un outil de gestion.

 

Vous vous êtes spécialisés dans les nano et micro-influenceurs. Quels avantages en découlent ?

Holzer : En nous concentrant sur de petits influenceurs ayant environ 1000 à 30.000 followers, nous créons une sorte de crowd intelligence. Dans une campagne moyenne, environ 15 influenceurs travaillent ensemble. Nous observons que ce groupe donne naissance à un contenu extrêmement créatif que les entreprises peuvent utiliser pour leurs futures stratégies marketing. Soudain, des idées qui n'avaient pas été envisagées auparavant émergent.

 

Pouvez-vous donner un exemple concret ?

Holzer : Bien sûr, prenons l'exemple d'Emmi. Ils ont lancé un nouveau Café Latte sur le marché. Suite à cela, des vidéos ont été créées, comme un clip musical, un spectacle de drones et même un clip dans lequel une personne au lycée faisait semblant d'avoir inventé le café latte à partir de rien dans un laboratoire avec des amis. Ces campagnes ont donné lieu à 40 reels en deux semaines seulement, ce qui n'aurait tout simplement pas été possible sans notre plateforme.

 

Qu'est-ce qui vous rend unique ?

Holzer : Nous sommes uniques parce que nous mettons en relation les influenceurs et les entreprises de manière transparente. Contrairement à d'autres outils qui analysent les influenceurs à l'aide d'un grand nombre de données, nous permettons aux influenceurs correspondants de postuler pour votre campagne. Environ 80% des correspondances que nous générons proviennent de ces candidatures, tandis que les 20% restants sont des invitations d'entreprises.

Hasler : En Suisse, nous sommes la première place de marché accessible qui facilite la mise en place de campagnes. En Allemagne, d'autres plates-formes, comme les catalogues, permettent de trouver des influenceurs, mais il faut toujours les contacter directement. Chez nous, ce n'est pas nécessaire, ce qui nous rend plus évolutifs et plus faciles à utiliser.

Holzer : En nous concentrant sur les micro-influenceurs, nous réduisons les dépenses liées aux contrats et minimisons les pertes de friction. Néanmoins, nous atteignons un public de taille similaire. La différence réside dans le fait que vous pouvez inviter davantage d'influenceurs pour une campagne, et nous résolvons ce problème en facilitant la gestion dans notre plateforme.

 

Une étape importante pour Refluenced a été votre participation à "Höhle der Löwen"...

Hasler : Oui, c'est Anja Graf qui nous a donné cette opportunité. Il y a un an, nous avons participé à l'émission "Höhle der Löwen" et nous y avons pitché avec succès. Nous n'avions qu'un jour de délai et nous avons réussi à convaincre, bien qu'à l'époque nous n'avions pas encore d'application, seulement un site web. Notre force résidait dans le marketing à la performance, qui montrait que l'on pouvait obtenir des résultats chez nous sur la base de la performance. Nous avons maintenant 250 utilisateurs actifs quotidiens (influenceurs) et avons géré plus de 400 campagnes.

 

Quel est le modèle de prix ?

Hasler : Notre modèle commercial est intéressant, car il n'y a pas d'argent liquide qui circule entre l'influenceur et l'entreprise, mais plutôt des produits ou des services. Cela garantit que la collaboration est authentique et que le créateur souhaite soutenir la marque, car il peut le montrer et le recommander à sa communauté. Nos revenus proviennent des droits de licence que les entreprises paient pour utiliser notre plateforme.

 

Qui sont vos clients ?

Hasler : Nous avons des petites marques, des startups, des marques de taille moyenne, mais aussi des grands groupes et des agences. Nous ne sommes pas seulement une plateforme d'influence, mais aussi une plateforme de gestion de contenu. On obtient un contenu grandiose que l'on peut ensuite réutiliser pour d'autres activités de marketing, comme sur TikTok, Pinterest, LinkedIn et ainsi de suite. En fait, c'est une maison de gestion de contenu.

 

Que se passe-t-il si une entreprise souhaite reprendre les contenus de manière fixe ?

Holzer : C'est une question légitime, notamment en ce qui concerne les droits d'auteur. La solution consiste à ce que l'influenceur qui travaille avec nous nous accorde un droit d'utilisation illimité du contenu, que nous pouvons ensuite transmettre à l'entreprise. L'influenceur est bien entendu rémunéré de manière appropriée. La facturation se fait sur la base de Reels Stories, chaque Reel coûtant 89 francs. L'entreprise achète le contenu et 55 % des recettes sont directement versées à l'influenceur. L'influenceur peut ainsi gagner de l'argent et est encouragé à produire un contenu de qualité.

 

Quels obstacles avez-vous déjà surmontés ?

Jonas Holzer : Nous avons développé une interface avec Instagram et pouvons fournir toutes les données nécessaires, y compris l'origine des followers d'un influenceur. Cela permet aux entreprises de cibler des personnes dans certaines régions. Nous souhaitons toujours améliorer la manière dont les entreprises peuvent choisir les bons influenceurs et comment les influenceurs peuvent être inspirés pour créer un contenu encore meilleur.

 

Quels sont les prochains obstacles à franchir ?

Holzer : L'un des grands défis est que nous nous développons maintenant en Allemagne et que nous nous attaquons à un tout nouveau marché. Ce marché a ses propres exigences.

Hasler : Exactement, l'Allemagne est un grand défi, mais aussi une énorme opportunité. Nous avons déjà conclu un partenariat avec l'agence Foundry à Berlin, Zurich et New York, qui nous aide à nous lancer sur le marché. Nous voyons un grand potentiel pour aller vers un outil de médias sociaux utilisé par tous les responsables de médias sociaux. Le contenu est tellement important de nos jours, et il y a de nombreuses plateformes sur lesquelles il faut jouer quotidiennement. C'est là que nous voyons le potentiel pour simplifier la création et la gestion de contenu.

Holzer : D'ici la fin de l'année, nous intégrerons également TikTok à notre plateforme. Pour l'instant, nous ne soutenons qu'Instagram, mais avec les connaissances que nous avons acquises, nous pourrons l'appliquer à TikTok.

Hasler : Notre objectif est de devenir un outil complet de gestion des médias sociaux qui facilite la création et la diffusion de contenu.

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En bref : Refluenced permet aux influenceurs de se connecter à leurs comptes Instagram, tandis que les entreprises peuvent créer des campagnes sur la plateforme en 10 minutes. La plateforme propose aux influenceurs et aux entreprises des correspondances et les influenceurs peuvent postuler à des campagnes. Une innovation technologique importante est la synchronisation automatique du contenu sur la plateforme et la mise à disposition de données en direct sur les performances et le groupe cible.