La Mobilière introduit le ChatGPT pour ses collaborateurs
La Mobilière mise sur l'intelligence artificielle. L'assureur lance une version de ChatGPT conforme à la réglementation sur la protection des données, dans le but d'alléger la charge de travail de ses collaborateurs. Ce service, baptisé « Mobi-ChatGPT », est destiné à rédiger des textes, à aider les clients à déclarer leurs sinistres et à transférer des e-mails.
L'assurance Bernoise Mobiliar mise sur ChatGPT. Plus précisément : sur une version du chatbot d'OpenAI conforme à la protection des données. L'application d'IA doit soutenir les collaborateurs dans leurs tâches et contribuer au service à la clientèle, communique la Mobilière.
Selon le communiqué, le service appelé Mobi-ChatGPT est basé sur le service Azure OpenAI de Microsoft. L'application doit servir à créer, rédiger et résumer des textes, mais aussi à fournir des idées et à répondre à des questions.
"Je suis heureuse que nous ayons trouvé si rapidement une solution pour profiter des avantages de ChatGPT tout en protégeant nos données", déclare Michèle Rodoni, CEO de La Mobilière, qui ajoute : "Le but du chatbot est de faciliter le travail des collaborateurs de l'assureur.
Selon ses propres informations, la Mobilière utilise des applications d'IA depuis plusieurs années déjà. Ainsi, l'intelligence artificielle aide les clients à enregistrer les sinistres. Les e-mails reçus par les filiales Mobi24 et Protekta sont transmis au bon endroit par l'IA. En outre, l'entreprise mise également sur l'IA pour les traductions. D'autres applications sont en cours de planification, précise le communiqué. (Dejan Wäckerlin/jor)
Cet article est d'abord paru dans Netzwoche.
