Un titre de champion pour les publicitaires

 
Formation II En août, la Haute école de gestion lance une formation pour les publicitaires.  
La formation "Communication avec la clientèle" débute en août à la Haute école de gestion de Zurich (HWZ). Les études en cours d'emploi au niveau master doivent couvrir de manière compacte l'ensemble des aspects de la communication moderne avec les clients. Avec cette nouvelle formation, on veut combler une lacune dans la formation continue suisse en marketing et en communication, écrivent les créateurs du cursus dans un communiqué de presse. Avec cette nouvelle offre de formation, le secteur de la publicité dispose en effet d'un cursus universitaire reconnu au niveau international (voir encadré).L'idée d'un tel cursus est née entre autres du fait qu'il n'existait jusqu'à présent aucune possibilité de formation pour les créatifs au niveau universitaire. "Mais il y a une forte demande", explique le directeur de la filière, Rainer Bühler. La raison en est probablement la reconnaissance internationale du diplôme. "Avec ce diplôme, on peut se comparer au niveau international, ce qui n'est pas possible avec un diplôme Sawi", explique Rainer Bühler. D'autre part, de nombreux collaborateurs d'agence n'auraient pas la possibilité de fréquenter une école supérieure, car un diplôme Sawi ne le permet pas. La nouvelle filière ouvre les portes du monde académique : les personnes titulaires d'un diplôme fédéral peuvent être admises "sur dossier".
Un faible taux d'universitairesRainer Bühler estime que l'académisation du métier de publicitaire est une évolution nécessaire et importante. "Le niveau de formation dans les agences pourrait être plus élevé", estime Rainer Bühler. Il y aurait trop peu de collaborateurs ayant une formation académique dans les agences. Conséquence : c'est justement dans le domaine du conseil que l'on peut observer la tendance selon laquelle les agences doivent se battre pour conserver leurs compétences. Comme le dit Bühler, il est extrêmement important de rencontrer le client sur un pied d'égalité. "Du côté du client, il y a beaucoup de théorie et de connaissances académiques". C'est pourquoi Bühler veut aussi apprendre aux futurs étudiants à défendre des cas avec le bon langage et à convaincre les clients avec des idées en utilisant la bonne rhétorique. Les premières séances d'information donnent raison à Bühler. Ainsi, ce sont surtout des personnes qui veulent mieux comprendre les interfaces entre l'agence et les clients qui sont intéressées.
Les études s'adressent-elles uniquement aux conseillers ? "Pas du tout. Les études conviennent également aux créatifs comme les graphistes", explique Rainer Bühler. En principe, la formation s'adresse à des personnes qui veulent progresser dans l'agence et se montrer plus intelligentes au niveau du top management. Rainer Bühler fait référence à cet égard aux contenus que l'on veut proposer aux participants. "Nous ne voulons pas seulement transmettre de la théorie, mais discuter de cas actuels avec les étudiants. La formation doit être conçue de manière dynamique".
Des enseignants hautement qualifiésLa formation est intéressante pour ceux qui envisagent de travailler comme stratèges d'agence. Un coup d'œil sur la liste des professeurs montre clairement que des stratèges connus dans le secteur transmettront leur savoir. Par exemple, Peter Felser de Spillmann Felser Leo Burnett ou Pascal Schaub, stratège chez Sachti & Satchi et président de l'Account Planning Group Switzerland. Le corps enseignant de la filière ne se recrute pas uniquement dans le milieu des agences. Des représentants d'entreprises d'articles de marque, comme le chef du marketing d'Unilever, Frank Hauerken, donneront également des cours à la HWZ. La nouvelle formation en publicité débute en août. Les personnes intéressées trouveront des informations générales sur les études et la HWZ sur le site Internet fh-hwz.ch.
 
Christian Lüscher
Certificate of Advanced Studies en communication avec la clientèleLe cours CAS
La communication avec la clientèle peut être suivie individuellement ou comme module à option du MAS Business Communications à la HWZ. Il comprend 22 jours d'étude et met l'accent sur la thématique de la relation client. Les médias numériques doivent jouer un rôle central dans toutes les réflexions. Le nombre de participants est de 30 personnes au maximum. Les diplômés qui réussissent reçoivent un certificat d'études supérieures de la HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich. Le cursus comprend 12 crédits ECTS. ECTS signifie "European Credit Transfer System" et permet la comparaison internationale des cursus d'études. Un crédit ECTS correspond à une prestation d'études de 30 heures de travail. Le CAS en communication avec la clientèle est placé sous le patronage de BSW. L'association fournit des enseignants. Les liens étroits entre BSW et Sawi ne sont pas affectés par cette nouvelle coopération.