Marquer des points avec des valeurs ajoutées

 
Elektronik Inhalt & Form montre que chez M-Electronics, outre les appareils, des services sont également disponibles. 
 
Sur le marché de l'électronique de divertissement, c'est la concurrence d'éviction qui prévaut. Interdiscount et Fust sont désormais réunis sous un même toit. En 15 ans, Media-Markt s'est assuré un milliard de chiffre d'affaires par an en Suisse. Dans ce contexte, M-Electronics est "confronté jour après jour à une concurrence acharnée", comme l'explique Jürg Meyer chez Inhalt & Form en analysant la situation. Les quatre marchés spécialisés proposent des offres comparables. Tous essaient de faire de la sous-enchère avec une structure de prix similaire. Toutefois, "cela ne suffit plus au consommateur", est convaincu Meyer. Le prix est certes "un moteur de chiffre d'affaires tout à fait décisif. Mais le consommateur responsable d'aujourd'hui attend aussi de plus en plus de prestations de service". C'est là qu'intervient la stratégie de Inhalt & Form, car "M-Electronics a beaucoup à offrir dans ce domaine". On veut marquer des points avec le service de livraison à domicile, des prestations de garantie supérieures à la moyenne ainsi qu'une propre organisation de service et des prestations de service après-vente.Ces offres de prestations de service sont le thème de la nouvelle campagne. Elle débute par le thème de la "livraison gratuite à domicile". Le transport d'un grand téléviseur est mis en scène de manière très comique. Deux autres spots TV d'image, liés à une offre concrète, suivront et seront à chaque fois accompagnés d'annonces pleine page dans des quotidiens.
 
 
Andreas Panzeri