Apprendre tout au long de la vie

La demande de programmes de formation continue dans les hautes écoles spécialisées et les universités suisses reste élevée malgré la pandémie. Au cours des deux dernières années, une grande flexibilité a toutefois été nécessaire : les enseignants et les étudiants ont dû s’adapter sans cesse à de nouvelles situations d’enseignement et à de nouvelles mesures de protection. Par moments, les cours se déroulaient uniquement en ligne, puis à nouveau en alternance en présentiel et en ligne. Ces adaptations n’ont pas eu que des inconvénients. « Après près de deux ans de pandémie, nous avons appris que l’enseignement numérique ne remplace pas les études en présentiel, mais qu’il peut tout à fait les enrichir », explique Saverio Genzoli, porte-parole de la Haute école de Lucerne (HSLU). Le passage rapide à l’enseignement en ligne a donné lieu à un processus d’apprentissage très rapide. De plus, lors de la première vague, de nombreuses entreprises et collaborateurs ont constaté qu’ils devaient approfondir ou actualiser leurs connaissances, notamment en marketing numérique ou en communication interne. Au sein des hautes écoles, la transition a été considérable, et l’organisation et la mise en œuvre de l’enseignement en ligne ont permis d’acquérir une expérience précieuse. Les participants à la formation continue se sont par ailleurs habitués aux formats en ligne au cours des deux dernières années et en perçoivent également les avantages. Il est clair qu’il y aura toujours des situations dans lesquelles l’enseignement numérique pourra être utilisé à bon escient – même après la pandémie. Il est toutefois tout aussi évident que l’enseignement en présentiel, lorsqu’il est assuré dans de bonnes conditions, présente des avantages indéniables pour l’acquisition de nouvelles connaissances, qui ne peuvent être remplacés. À l’avenir, la formation continue sera marquée par une combinaison durable de ces deux formats, explique M. Genzoli.

Actuellement, de nombreuses universités suisses proposent leurs programmes sous forme hybride ; m&k a sélectionné les formations continues les plus innovantes dans le domaine du marketing et de la communication :

Université de Bâle

Le MAS en gestion du marketing et développement commercial, un programme à succès et qui a fait ses preuves à l’Université de Bâle, reprendra au printemps 2022. Ce MAS se déroule en parallèle de l’activité professionnelle et permet d’acquérir un ensemble de connaissances approfondies, de savoir-faire et d’expériences pratiques variées. La participation active aux processus d’apprentissage du MAS Marketing Management et Business Development renforce les capacités de planification et d’action conceptuelles et stratégiques, et les associe à une réflexion axée sur la mise en œuvre, en vue d’une conception et d’une optimisation durables des activités étroitement liées entre elles, destinées à l’acquisition et au développement de secteurs d’activité et de marchés, dans la prospection du marché et pour l’acquisition de clients.

Par ailleurs, l'université propose, dans le cadre du programme « Connaissances pratiques en matière d'outils scientifiques », différents cours, dont l'un porte sur la communication scientifique sur les réseaux sociaux. Ce cours de formation continue offre, à travers des exercices pratiques, une introduction à la communication scientifique sur les réseaux sociaux et fournit des conseils et astuces pratiques pour utiliser à bon escient les réseaux pertinents.

hwz École supérieure d'économie de Zurich

Le cursus CAS « Business Creation & Marketing Strategy » fait partie du MAS « Marketing Excellence » proposé par la HWZ et met l'accent, en matière de marketing, sur les canaux et les mesures numériques qui promettent des résultats même avec de petits budgets et dans des délais très courts. Ce cursus s'adresse aux personnes qui souhaitent, dans le cadre de ce CAS, élaborer et mettre en œuvre toutes les étapes liées à un produit ou un service concret.

ZHAW Haute école zurichoise des sciences appliquées

La ZHAW School of Management and Law propose le CAS « Marketing Management pour les PME et les start-ups », qui permet aux participants d'acquérir les compétences nécessaires pour mener à bien les activités de marketing au sein des PME et des jeunes entreprises. Il ne s’agit pas d’une formation continue au sens classique du terme, car les étudiants travaillent tout au long du cursus sur une étude de cas d’entreprise – de l’analyse à la mise en œuvre de leur propre feuille de route marketing, en passant par son élaboration. La School of Management and Law propose également le CAS « Customer Centric Transformation », dans le cadre duquel les participants apprennent ce qu’il faut pour mettre en place une entreprise ou une organisation centrée sur le client. La formation explique comment orienter la transformation d’une entreprise en fonction des besoins des clients. Le département de linguistique appliquée a lancé l’année dernière le CAS « Innovation dans le journalisme », proposé en collaboration avec le MAZ de Lucerne. Dans un contexte de mutation constante des technologies, de l’utilisation des médias et des rôles professionnels, cette formation permet d’acquérir de nouvelles compétences dans le processus journalistique, notamment en matière de choix des sujets, de recherche, de traitement de l’information, de diffusion et d’interaction. Par ailleurs, le département prévoit de mettre en place un nouveau programme CAS destiné aux personnes souhaitant se lancer ou se reconvertir dans le domaine des relations publiques et de la communication d’entreprise, qui viendra compléter les programmes CAS existants destinés aux professionnels de la communication confirmés, tels que le CAS « Transformation numérique » ou le CAS « Communication communautaire ».

Haute école spécialisée des Grisons

Outre le CAS « Augmented and Virtual Reality », qui reste très récent et donc d’actualité, les formations certifiantes CAS « Digital Communication Excellence » et CAS « Urban Forestry » sont très prisées. Le CAS « Digital Communication » vise à permettre aux participants de planifier, de mettre en œuvre et d’assumer de manière experte les possibilités offertes par la transformation numérique dans le cadre d’une stratégie de leadership. Le CAS « Urban Forestry » s’adresse aux participants qui souhaitent aménager les espaces de vie urbains de manière durable et affiner leur vision intégrative du développement urbain et de la gestion de l’écosystème urbain.

La formation en journalisme « IMK-Lehrgang Medien » est un grand classique de la formation continue. Le dernier-né dans le domaine du marketing et de la communication à la Haute école des sciences appliquées des Grisons est le CAS « Mindful Communication and Innovation », qui sera proposé à partir de l'automne 2022.

Haute école de Lucerne

Comprendre comment fonctionnent les clientes et les clients et ce qui les motive est au cœur du CAS « Customer Psychology ». Il s’agit ici de cerner les processus psychologiques et de les mettre à profit dans le marketing et la communication. L’approche centrée sur le client et l’analyse ciblée des données constituent un élément central de l’offre de formation continue de la HSLU. À l’automne 2022, de nouveaux programmes seront lancés dans les domaines du marketing de contenu stratégique, de l’automatisation du marketing et de la gestion de l’expérience client, qui mettront à profit cette compréhension des clients pour relever les défis de la deuxième vague de numérisation. Toutes ces formations visent à fournir une orientation, à transmettre une assurance méthodologique et à accompagner les participants de manière professionnelle dans la conception et la mise en œuvre de leurs propres projets de changement.

Une lueur d'espoir dans la jungle de la formation continue

L'offre actuelle de formation continue est très variée. Comment trouver le programme le mieux adapté à l'évolution de carrière que l'on souhaite ? Les experts en formation continue des hautes écoles suisses conseillent de participer à des salons consacrés à la formation continue et aux diplômés, ainsi que de solliciter l'avis de conseillers d'orientation et d'associations professionnelles. Les réseaux personnels, les recommandations directes issues du milieu professionnel et du cercle d’amis, la promotion sur les réseaux sociaux et dans les revues spécialisées, ainsi que les expériences de collègues de métier sont également importants. Il convient en outre de se demander quels sont ses centres d’intérêt personnels, ce que l’on préfère apprendre et comment organiser son temps pour suivre une formation continue.Les établissements d’enseignement supérieur eux-mêmes constituent également de bons points de contact et proposent des outils de recherche adaptés sur leurs sites web. Ainsi, la Haute école de Lucerne (HSLU) a par exemple récemment mis en ligne un configurateur de formation continue destiné à faciliter une première sélection pour les personnes qui en sont tout au début de leur processus de décision (www.hslu.ch/de-ch/hochschule-luzern/weiterbildung/weiterbildungs-konfigurator/#/). D’autres hautes écoles spécialisées et universités disposent d’outils similaires. Par ailleurs, les établissements proposent des séances d’information ainsi que des entretiens individuels avec les responsables de formation pour les personnes intéressées. Cela revêt une importance capitale notamment pour choisir le bon programme CAS, car cela permet de prendre en compte de manière individuelle la situation personnelle et professionnelle ainsi que les besoins et les attentes de chacun. Pour les candidats qui savent déjà quel type de formation continue ils recherchent, une recherche sur Internet peut s’avérer utile. Pour effectuer une recherche systématique, il existe des bases de données sur la formation continue, par exemple www.swissuni.ch/swissuni-datenbank/ (pour les formations universitaires) ou www.bildungspool.ch (autres formations continues).