Apprendimento permanente
Le università svizzere iniziano il nuovo anno con innovativi corsi di formazione in marketing e comunicazione. L'offerta spazia da "Psicologia del cliente" e "Comunicazione scientifica nei social media" a "Realtà aumentata e virtuale".
La domanda di programmi di formazione continua presso le scuole universitarie professionali e le università svizzere rimane elevata nonostante la pandemia. Negli ultimi due anni, tuttavia, è stata richiesta una grande flessibilità: docenti e studenti hanno dovuto adattarsi continuamente a nuove situazioni didattiche e misure di protezione. A tratti le lezioni si sono svolte solo in modalità virtuale, poi di nuovo in alternanza tra in presenza e online. Questi adeguamenti non hanno comportato solo svantaggi. «Dopo quasi due anni di pandemia, abbiamo imparato che la didattica digitale non può sostituire gli studi in presenza, ma può sicuramente arricchirli», afferma Saverio Genzoli, portavoce della Scuola universitaria professionale di Lucerna (HSLU). Il rapido passaggio alla didattica online ha portato a un processo di apprendimento molto veloce. Inoltre, durante la prima ondata molte aziende e molti collaboratori hanno constatato la necessità di ampliare o aggiornare le proprie conoscenze, in particolare nel campo del marketing digitale o della comunicazione interna. All’interno delle università il cambiamento è stato enorme e si è potuto acquisire una preziosa esperienza nell’organizzazione e nella conduzione delle lezioni online. Negli ultimi due anni, inoltre, i partecipanti ai corsi di formazione continua si sono abituati ai formati online e ne riconoscono i vantaggi. È chiaro che ci saranno sempre situazioni in cui la didattica digitale potrà essere impiegata in modo sensato, anche dopo il coronavirus. È tuttavia altrettanto chiaro che un'attività in presenza garantita presenti chiari vantaggi per l'acquisizione di nuove conoscenze, che non possono essere sostituiti. In futuro, la formazione continua sarà caratterizzata da una combinazione permanente di entrambi i formati, spiega Genzoli.
«Bisognerebbe chiedersi cosa si preferisce imparare e come organizzare il proprio percorso di formazione continua in termini di tempo.»
Attualmente molte università svizzere offrono i propri programmi in formato ibrido; m&k ha selezionato alcune delle offerte di formazione continua più innovative nel settore del marketing e della comunicazione:
Università di Basilea
Un programma di successo e consolidato dell’Università di Basilea è il MAS in Marketing Management e Business Development, che ripartirà nella primavera del 2022. Il MAS si svolge in parallelo all’attività lavorativa e offre un ventaglio di conoscenze approfondite, competenze pratiche ed esperienze applicative diversificate. La partecipazione attiva ai processi di apprendimento del MAS in Marketing Management e Business Development rafforza le capacità di pianificazione e azione concettuale e strategica, integrandole con riflessioni orientate all’attuazione per una progettazione e un’ottimizzazione sostenibili delle attività, strettamente interconnesse tra loro, finalizzate all’acquisizione e allo sviluppo di settori di attività e mercati, nella gestione del mercato e nell’acquisizione di clienti.
Inoltre, l’università offre diversi corsi nell’ambito del programma «Competenze scientifiche applicate», tra cui il corso «Comunicazione scientifica sui social media». Questo corso di formazione continua fornisce, attraverso esercitazioni pratiche, un’introduzione alla comunicazione scientifica sui social media e offre consigli e suggerimenti pratici su come utilizzare in modo efficace le piattaforme più rilevanti.
hwz Università di Economia di Zurigo
Il corso di studi CAS Business Creation & Marketing Strategy fa parte del MAS Marketing Excellence presso l’HWZ e, nell’ambito del marketing, si concentra sui canali digitali e sulle misure che promettono risultati positivi anche con budget ridotti e in tempi brevissimi. Il corso è rivolto a chi desidera, nell’ambito di questo CAS, elaborare e attuare tutte le fasi relative a un prodotto o a un servizio reale.
ZHAW Università di Scienze Applicate di Zurigo
La ZHAW School of Management and Law offre il corso CAS in Marketing Management per PMI e start-up, che fornisce ai partecipanti le competenze necessarie per gestire con successo il marketing nelle PMI e nelle giovani imprese. Non si tratta di un corso di formazione continua nel senso classico del termine, poiché gli studenti lavorano su un caso aziendale per tutta la durata del corso – dall’analisi allo sviluppo, fino all’attuazione di una propria roadmap di marketing. Inoltre, la School of Management and Law offre il CAS «Customer Centric Transformation», nell’ambito del quale i partecipanti apprendono cosa occorre per rendere un’azienda o un’organizzazione incentrata sul cliente. Il corso illustra come orientare la trasformazione di un’azienda in base alle esigenze dei clienti. Lo scorso anno il Dipartimento di Linguistica Applicata ha lanciato il CAS «Innovazione nel giornalismo», offerto in collaborazione con il MAZ di Lucerna. Alla luce dei continui cambiamenti nella tecnologia, nell’uso dei media e nei ruoli professionali, questo corso trasmette nuove competenze nel processo giornalistico di individuazione degli argomenti, ricerca, elaborazione, comunicazione e interazione. Inoltre, il Dipartimento ha in programma un nuovo corso CAS rivolto a chi si avvicina per la prima volta o desidera cambiare carriera nel settore delle PR e della comunicazione aziendale, che andrà a integrare i corsi CAS esistenti destinati ai professionisti della comunicazione già affermati, come ad esempio il CAS «Trasformazione digitale» o il CAS «Comunicazione di comunità».
Università di scienze applicate dei Grigioni
Oltre al CAS Augmented and Virtual Reality, ancora molto recente e quindi di grande attualità, sono molto apprezzati i corsi di certificazione CAS Digital Communication Excellence e CAS Urban Forestry. Il CAS Digital Communication si concentra sulla capacità di pianificare, implementare e gestire con competenza le opportunità offerte dalla trasformazione digitale nell’ambito di una strategia di leadership. Il CAS «Urban Forestry» si rivolge a coloro che desiderano progettare spazi urbani in modo sostenibile e affinare una visione integrativa dello sviluppo urbano e della gestione dell’ecosistema urbano.
Un classico della formazione continua è il corso di giornalismo IMK-Lehrgang Medien. L’ultima novità nel settore del marketing e della comunicazione presso l’Università di Scienze Applicate dei Grigioni è il CAS Mindful Communication and Innovation, che sarà offerto a partire dall’autunno 2022.
Università di Lucerna
Comprendere come ragionano i clienti e cosa li motiva è al centro del CAS in Psicologia del cliente. Si tratta di cogliere i processi psicologici e di utilizzarli nel marketing e nella comunicazione. L’approccio incentrato sul cliente e l’analisi mirata dei dati costituiscono un elemento centrale dell’offerta formativa continua dell’HSLU. Nell’autunno 2022 seguiranno nuovi programmi nei settori del content marketing strategico, della marketing automation e del customer experience management, che metteranno a frutto questa comprensione dei clienti per affrontare le sfide della seconda ondata di digitalizzazione. Tutte le offerte sono volte a fornire orientamento, a trasmettere sicurezza metodologica e a offrire supporto attraverso un accompagnamento professionale nella concezione e nell’implementazione dei propri progetti di cambiamento.
Un raggio di luce nella giungla della formazione continua
L’attuale offerta formativa è molto ampia. Come trovare il programma più adatto alla carriera che si desidera intraprendere? Gli esperti di formazione continua delle università svizzere consigliano di partecipare a fiere dedicate alla formazione continua e ai laureati, nonché di rivolgersi a consulenti di orientamento professionale e associazioni di categoria. Sono importanti anche le reti di contatti personali, le raccomandazioni dirette provenienti dalla cerchia lavorativa e di amici, la pubblicità sui social media e sulle riviste specializzate, nonché le esperienze dei colleghi di lavoro. Inoltre, è opportuno chiedersi quali siano i propri interessi personali, cosa si preferisca imparare e come si voglia organizzare il tempo dedicato alla formazione continua.Anche le università stesse sono ottimi punti di riferimento e offrono sui loro siti web appositi strumenti di ricerca. Ad esempio, l’Università di Lucerna (HSLU) ha recentemente pubblicato un configuratore di formazione continua che dovrebbe facilitare una prima selezione per chi si trova proprio all’inizio del processo decisionale (www.hslu.ch/de-ch/hochschule-luzern/weiterbildung/weiterbildungs-konfigurator/#/). Altre scuole universitarie professionali e università dispongono di strumenti simili. Inoltre, gli istituti di istruzione superiore offrono eventi informativi e colloqui di consulenza individuali con i responsabili dei corsi per chi è interessato. Ciò è particolarmente importante per la scelta dei programmi CAS, poiché consente di tenere conto in modo personalizzato della situazione personale e professionale, nonché delle esigenze e delle aspettative. Per i candidati che sanno già quale tipo di formazione continua stanno cercando, una ricerca su Internet può rivelarsi utile. Per una ricerca sistematica sono disponibili banche dati dedicate alla formazione continua, ad esempio www.swissuni.ch/swissuni-datenbank/ (per la formazione continua universitaria) o www.bildungspool.ch (altre forme di formazione continua).
