Marketing et formation continue en temps de crise
L orsque l'économie est en récession, le marketing et la formation continue le sont généralement aussi. En période de crise, le marketing se retrouve ainsi lui-même en crise. Avec les frais de personnel, les dépenses de marketing font partie des postes les premiers et les plus souvent visés par les coupes budgétaires dans les entreprises. Les stratégies sont pour ainsi dire mises en veilleuse.
Lorsque l'économie est en berne, le marketing et la formation continue le sont généralement aussi. Le marketing se retrouve ainsi lui-même en crise en temps de crise. Avec les frais de personnel, les dépenses de marketing font partie des premiers postes privilégiés à être coupés dans les entreprises. Les stratégies sont pour ainsi dire mises de côté. Même les études empiriques qui prouvent qu'un comportement anticyclique est correct à long terme, tant en matière de publicité que de formation continue, ne sont d'aucune aide. Peut-on s'étonner ? Non, car nous, les spécialistes du marketing, savons depuis longtemps que l'homme n'agit pas (uniquement) de manière rationnelle. On a beau insister dans les cours de formation continue sur une méthodologie de décision basée sur des faits, rien n'y fait. Lorsque l'on est confronté à la peur, le cervelet gagne du terrain et nous retombons dans des réflexes que l'on croyait dépassés. L'incertitude générale qui règne dans une économie nationale se propage aux individus et brouille la vision claire, même dans les étages de la moquette. L'esprit n'est plus libre et les décisions sont prises avec des rides d'inquiétude sur le visage. Mais il y a aussi les autres, ceux qui ne se contentent pas de mener une stratégie de différenciation, mais qui la mettent en œuvre de manière différenciée. Celles qui ne réduisent pas leur budget marketing en temps de crise attirent l'attention et peuvent récolter les fruits dans les périodes fastes à venir. Il en va de même pour les entreprises qui ne réduisent pas les budgets de formation continue en période de tensions. Elles favorisent une forte motivation et une grande loyauté de leurs collaborateurs. Que faites-vous ?
