La Poste et le commerce en ligne trouvent des solutions aux goulets d'étranglement dans l'envoi de colis

Sur mandat du Département fédéral de l'environnement, des transports, de l'énergie et de la communication (Detec) et sous la houlette de la Poste, des représentants de haut niveau du commerce, de la logistique et des partenaires sociaux se sont mis d'accord mardi lors d'une table ronde sur un train de mesures.

Cet effort commun permet aux gens de continuer à rester chez eux en toute sécurité, d'être approvisionnés et, en même temps, de maintenir le système d'approvisionnement en Suisse jusqu'à nouvel ordre, peut-on lire dans un communiqué publié mercredi par la Poste et les autres partenaires de la vente par correspondance et du commerce de détail.

Les centres de colis comme goulot d'étranglement

Le goulet d'étranglement est la quantité de colis que les collaborateurs de la Poste doivent traiter dans les centres de colis. En effet, en raison des directives relatives au Social Distancing, le nombre d'employés ne peut pas être augmenté à volonté malgré les grandes quantités.

Une série de mesures devrait permettre de réduire la charge de travail. Ainsi, le traitement des petits paquets doit à l'avenir être davantage assuré par la chaîne logistique de l'envoi de lettres. Plusieurs prestataires de services de colis et logisticiens suisses mettent une partie de leurs capacités de tri et de transport à la disposition de la Poste.

Le système Click&Collect doit en outre permettre de retirer davantage les marchandises commandées en ligne dans les points de vente ouverts des commerçants et dans les bureaux de poste. Les commerçants se chargent également d'une partie du pré-triage pour la Poste, par exemple en fonction de la taille et de la destination.

En fonction de l'évolution des volumes de colis et de la situation en Suisse, il faut toutefois s'attendre à ce que d'autres mesures soient nécessaires dans les semaines à venir, peut-on lire dans le communiqué de presse.

L'association du personnel transfair a fait savoir dans un communiqué que d'autres mesures ne devaient pas être prises sur le dos des employés. Une augmentation du temps de travail hebdomadaire n'est pas envisageable. Le fait que le système ne puisse pas suivre est dû aux capacités de transport et de stockage des centres de colis.

Introduction de contingents

Vendredi dernier, la Poste avait tiré la sonnette d'alarme et fait savoir que les 100 plus gros donneurs d'ordre de colis se verraient imposer des contingents. Elle ne pourrait sinon plus faire face à l'afflux de colis.

L'association suisse de la vente par correspondance s'était montrée alarmée. Divers commerçants en ligne et stationnaires auraient entre-temps augmenté leurs capacités ou les auraient déplacées afin de maîtriser la demande croissante en ligne. Ces efforts seraient désormais remis en question en l'espace d'un jour. (SDA)