Les newsletters envoyées à de petites listes de diffusion sont particulièrement bien cliquées
L'étude comparative d'Episerver sur l'e-mail marketing vise à fournir une bonne comparaison pour l'évaluation des campagnes d'e-mail et de précieux conseils pour développer sa propre stratégie d'e-mail marketing.
L'étude "Email-Marketing Bechmark 2020" d'Episerver est réalisée chaque année pour six secteurs différents et doit permettre aux responsables marketing de comparer les chiffres clés de leur propre marketing par e-mail avec ceux de leur secteur respectif. Ils peuvent ainsi se faire une idée de l'efficacité de leur marketing par e-mail par rapport à d'autres secteurs. Le Benchmark 2020 donne également six conseils pratiques sur la manière dont les marketeurs peuvent améliorer la performance de leurs campagnes d'e-mailing.
Le taux d'ouverture moyen des campagnes par e-mail dans le secteur "Commerce et e-commerce" est de 31%. Il n'est dépassé que par le taux d'ouverture dans le secteur "Finance, assurance et immobilier". Il atteint ici 41 %. En moyenne, le taux d'ouverture des campagnes par e-mail s'élève à 29% pour tous les secteurs considérés.
On ouvre plus, mais on clique moins
L'analyse montre que le taux d'ouverture a légèrement augmenté en 2019 par rapport à l'année précédente dans tous les secteurs, à l'exception de la mode. En revanche, les taux de clics ont en général légèrement baissé en moyenne par rapport à 2018. Les secteurs "B2B", "Finance, assurance et immobilier", "Voyage et mobilité" et "Internet, édition et logiciels" ont fait exception. Ici, les taux de clics ont été légèrement supérieurs aux valeurs de l'année précédente.
En ce qui concerne le taux de clics, le secteur "Finances, assurances et immobilier" s'en sort également mieux avec 8,9 % que le secteur "Commerce et e-commerce" avec 5 %. En revanche, le secteur de la mode enregistre le taux de clics le plus bas de la comparaison sectorielle avec 3,3 %. En outre, l'étude a révélé que les newsletters envoyées à de petites listes de distribution sont particulièrement bien cliquées. Ainsi, le taux de clics pour les messages envoyés à moins de 2500 destinataires est de 6,5 % pour l'ensemble des secteurs.
Trois caractéristiques des lignes d'objet
Quelle est la longueur ? Avec des éléments de personnalisation ? Avec des emojis ? La conception des lignes d'objet est un facteur important pour la performance des campagnes par e-mail. L'étude a examiné de plus près trois caractéristiques : la longueur (en nombre de caractères), l'utilisation ou non d'un élément de personnalisation comme le nom ou le lieu de résidence et l'utilisation ou non de symboles ou d'emojis pour attirer davantage l'attention. Quelques résultats :
- Plus la ligne d'objet est concise et courte, plus le taux d'ouverture unique est élevé.
- Tous secteurs confondus, le taux d'ouverture, le taux de clics et le taux de clics effectifs sont plus élevés avec la personnalisation que sans celle-ci.
- Les symboles et les emojis sont également de plus en plus utilisés dans le marketing par e-mail.
Six conseils pour une meilleure performance
Les six conseils suivants permettent aux marketeurs de s'inspirer des meilleures pratiques également présentes dans l'étude pour améliorer leur marketing par e-mail :
1. veiller à une hygiène de liste appropriée
Il va de soi qu'il faut des destinataires pour que l'e-mail marketing soit efficace, et de préférence un grand nombre d'entre eux. Toutefois, la liste des destinataires doit être établie et gérée correctement afin qu'elle ne devienne pas un obstacle à la performance.
2. mesures pour une construction durable de la distribution
Sans nouvelles inscriptions, les listes de diffusion se réduisent à la longue. Les entreprises peuvent par exemple utiliser des couches pop-up pour attirer les personnes intéressées et les clients vers leur newsletter.
3. augmenter la pertinence par la personnalisation
Un expéditeur personnel, des lignes d'objet personnalisées ou des recommandations de produits individuelles font aujourd'hui partie des meilleures pratiques en matière d'e-mail marketing.
4. utiliser les "données cachées" pour s'adresser de manière créative aux destinataires
Il existe de nombreuses "données cachées" qui peuvent facilement être utilisées pour une approche personnalisée.
5. surprendre le destinataire (et se surprendre soi-même)
Dans de nombreux cas, le comportement réel des destinataires diffère du comportement attendu. Celui qui expérimente les tests correspondants peut en tirer quelques enseignements.
6. optimiser les performances grâce à un test A/B réussi
L'essayer, c'est l'adopter. Les tests A/B sont un outil puissant pour remettre en question sa propre stratégie d'email marketing, la conception de la newsletter ainsi que la personnalisation.
Pour les Étude comparative sur l'e-mail marketing 2020 Episerver a analysé environ 7,8 milliards d'e-mails provenant de 150 expéditeurs, principalement dans les régions cibles de l'Allemagne, de l'Autriche et de la Suisse. Les entreprises expéditrices sont issues à parts presque égales des secteurs suivants : "commerce et e-commerce", "Internet, édition et logiciels", "voyage et mobilité", "mode", "finance, assurance et immobilier" et "B2B". Tous les e-mails analysés ont été envoyés entre le 1er janvier et le 31 décembre 2019 avec la solution Episerver Campaign.
L'étude comparative complète de l'email marketing 2020 peut être téléchargée sur téléchargé gratuitement être.
