Entretiens marketing : MK et Werbewoche se tournent vers l'avenir

Divertissants, amusants, stimulants - voilà ce que doivent être les entretiens marketing de MK Marketing&Kommunikation et Werbewoche. La troisième édition, qui s'est tenue le mercredi 25 septembre, a montré que ce format d'événement innovant répondait de mieux en mieux à cette maxime : Un peu plus de soixante-dix invités sont venus écouter le futuriste Georges T. Roos et les professionnels du numérique Balz Lendorff, Claudia Staub et Christian Reiter. 

Georges T. Roos, futurologue de premier plan en Suisse et fondateur d'un institut de prospective financé par des fonds privés et de la European Futurists Conference Lucerne, lors de son discours d'ouverture

C'est Georges T. Roos, futuriste et optimiste avoué pour l'avenir, qui a ouvert la manifestation. Il a fondé un institut du futur à Lucerne au début des années 2000, est l'auteur de nombreuses études de tendances (la dernière en date : "Megatrends 2038 : défis pour la Suisse") et est expert en prévisions scientifiquement fondées. 

Dans son exposé, Roos a par exemple désigné le changement démographique, les progrès biomédicaux et l'intelligence artificielle comme les mégatendances de l'avenir proche et à moyen terme. En ce qui concerne l'automatisation, il a misé non pas sur l'alarmisme, mais sur le pragmatisme : le monde change, mais les gens apprendront à s'adapter. 

L'interlude musical, devenu une tradition, a été assuré par le groupe zurichois Paul (anciennement Clandestine) qui, avec son line-up sur scène, aurait pu occuper sans peine une salle de concert. Le son des six garçons se situe quelque part entre le folk-rock et la chanson, la musique est écrite et produite avec beaucoup de passion. 

Au cours de la discussion : Balz Lendorff, CEO de Plan.Net Suisse, Johannes Hapig, rédacteur de MK Marketing&Kommunikation et Werbewoche, Claudia Staub, Head Digital Brand Experience & Ecosystem chez Allianz et Christian Reiter, CEO de Kingfluencers (de gauche à droite).

La discussion au coin du feu couvrait tout un éventail d'experts du secteur numérique : Balz Lendorff, CEO de Plan.Net Suisse, représentait le côté agence ; Claudia Staub, Head Digital Brand Experience & Ecosystem chez Allianz, le côté client. Christian Reiter, le CEO de Kingfluencers, complétait le podium en tant que professionnel des médias sociaux. 

Balz Lendorff a parlé de manière impressionnante des changements qui ont eu lieu dans la branche numérique suisse depuis 1995, date à laquelle il a fondé sa première entreprise Netvertising. Avant la crise des dotcoms, le coût d'un projet n'avait pratiquement aucune importance ("Les start-up étaient déjà financées à hauteur de 150 millions. L'argent ne jouait aucun rôle !"), les clients font aujourd'hui appel à leurs prestataires de services avec des budgets de plus en plus réduits. Mais il ne faut pas pour autant - ou justement pour cette raison - négliger les innovations : Lendorff a ainsi apporté un exemple de la manière dont l'intelligence artificielle aide à diffuser des publicités automobiles personnalisées aux pompes à essence. Un projet pilote que Plan.Net Suisse expérimente actuellement. 

Claudia Staub a évoqué les défis auxquels elle est confrontée dans la numérisation du secteur de l'assurance. Une certaine inertie institutionnelle a conduit de nombreuses entreprises de ce secteur à ne pas se préoccuper suffisamment du développement numérique - c'est un risque, mais aussi une grande opportunité. Allianz, par exemple, teste actuellement la manière dont elle peut s'adresser individuellement au client à tous les points de contact numériques. Mais Claudia Staub met en garde : "Les assurances sont un sujet très privé et délicat. C'est pourquoi nous devons instaurer la confiance avant de lancer des mesures publicitaires personnalisées".

Enfin, Christian Reiter a rompu une lance en faveur du marketing d'influence : à l'époque de l'automatisation, des mailings de masse et de la surenchère de stimuli, les micro-influenceurs typiques de la Suisse sont justement une référence digne de confiance qui peut enthousiasmer les clients potentiels pour les produits. Il ne voulait plus entendre parler de failles dans les influenceurs et de brebis galeuses dans la branche, car la collaboration entre les clients et leurs ambassadeurs des médias sociaux s'est énormément professionnalisée depuis longtemps. Les problèmes sont l'exception absolue. 

Les invités et les intervenants se sont ensuite réunis une dernière fois lors d'un apéritif convivial dans une ambiance de club. Jusque tard dans la soirée, ils ont échangé leurs idées sur l'avenir - et ont profité du présent.

Vous trouverez d'autres photos de l'événement dans la Werbewoche 10 2019 (texte : Johannes Hapig ; photos : Thomas Häusermann, Sarah Willi)

Le groupe zurichois Paul a assuré un intermède musical réussi.

Discussions animées lors de l'apéro riche au Kosmos.

Anna Kohler, directrice journalistique de MK Werbewoche, en discussion avec le musicien Paul, claviériste du groupe Paul (anciennement Clandestine).