Conférence GfK sur le commerce : La baisse des ventes stagne, le commerce en ligne offre des opportunités et des défis
Lors du congrès GfK sur le commerce de cette année, les points forts de l'étude « Commerce de détail en Suisse 2018 » ont été présentés. Les discussions menées lors du congrès ont porté sur les nombreux défis auxquels le secteur est confronté.
Le commerce de détail suisse montre les premiers signes de stabilisation : le recul des chiffres d'affaires du commerce de détail suisse en 2018 stagne en comparaison annuelle pour la première fois depuis 2014, la tendance à la baisse s'est clairement atténuée et les conditions cadres montrent des signaux positifs.
La liste du top 10 des détaillants suisses n'a pas changé depuis l'année dernière. On constate que, parmi tous les fournisseurs, ce sont les discounters qui affichent la plus forte croissance de leur chiffre d'affaires. Tous les trois - Denner, Aldi Suisse et Lidl - ont vu leur chiffre d'affaires augmenter sensiblement par rapport à l'année précédente.
Dans le top 10 des entreprises publiées, sept sont suisses. De plus en plus d'entreprises internationales veulent conquérir le marché suisse. L'influence internationale se renforce. De plus, la numérisation continue fait partie des plus grands défis du commerce de détail. En 2018, le commerce à distance - la vente en ligne et par correspondance - a déjà généré 9,5 milliards de francs, soit environ 1 milliard de plus que l'année précédente. Une chose est claire : les volumes sur le net continuent de croître au détriment du commerce stationnaire. Les acteurs du marché qui s'affirmeront seront ceux qui parviendront à relier efficacement le on-line et le off-line, à réagir rapidement aux besoins changeants des clients et à maîtriser avec succès les exigences sans cesse croissantes en matière de logistique.
Le shopping devient une expérience. C'est surtout le commerce stationnaire qui peut en profiter et en tenir compte. De nouvelles approches dans la présentation des marchandises sont déjà visibles de manière isolée. D'autre part, divers commerçants se présentent déjà sur le marché avec de nouveaux concepts omnicanaux intéressants. Les frontières entre le commerce stationnaire et le commerce en ligne s'estompent de plus en plus.
L'évolution technologique et ses possibilités offrent au commerce de détail de toutes nouvelles manières d'interagir avec les consommateurs et de leur simplifier davantage leurs achats. Le souhait des consommateurs d'être davantage impliqués est clairement exprimé.
