"Tout doit fonctionner en direct"

Expodata : Stefan Ingold, qu'est-ce qui vous motive le plus en ce moment dans le domaine de la communication en direct ?

Stefan Ingold : Personnellement, je trouve que la communication en direct lors de salons et d'événements est l'un des domaines les plus passionnants. Rencontrer des gens et les enthousiasmer est une chose formidable. En direct, tout doit fonctionner, tu n'as pas de deuxième chance. C'est un véritable défi. J'aimerais que les organisateurs de salons fassent preuve de plus d'innovation. Il n'est pas normal que certains organisateurs n'abordent des thèmes comme la numérisation que maintenant, alors que beaucoup ont le couteau sous la gorge. Pour notre entreprise, l'interface entre la mise en scène et la numérisation est notre thème principal. Les mots-clés tels que l'interaction, la NFC Near Field Communication et les réalités augmentées et virtuelles (AR et VR) dans la mise en scène des marques sont nos thèmes de recherche.

Un constructeur de stands critique affirme toutefois que le stand est surestimé pour la réussite du salon. Qu'en pensez-vous ?

C'est vrai, le contenu et la manière dont je le communique sont déterminants. Nous devons réussir à éveiller la curiosité des visiteurs du salon. Ensuite, il faut aussi pouvoir enthousiasmer le visiteur avec un personnel de stand bien formé et motivé.

Comment définissez-vous une expérience de marque ?

Lorsque nous parvenons à enthousiasmer des tiers pour une marque. Lorsque les participantes et les participants deviennent des fans.

Form dit que la clé du succès est l'innovation. Comment y parvient-on ?

Nos racines remontent à 105 ans. En tant qu'entreprise, c'est un horizon temporel très long. Durant cette période, nous sommes passés du statut de producteur de clichés à celui de metteur en scène moderne. Une telle transformation ne peut se faire que par l'innovation. Nous prenons beaucoup de plaisir à combiner les nouvelles possibilités de production, les moyens de communication, le matériel et les logiciels avec nos idées pour créer de nouveaux concepts. Tout cela se fait en interne, c'est amusant et permet à chacun de progresser.

Que doit faire la transformation numérique pour les salons et les événements - et que ne peut-elle pas faire ?

La numérisation est arrivée depuis longtemps dans de nombreux secteurs. Il est donc tout à fait normal qu'elle fasse enfin son entrée dans les salons. La visite d'un salon commence comme un événement bien avant l'ouverture des portes et, espérons-le, ne se termine pas après.
Chez Form, nous avons du matériel, comme par exemple des imprimantes 3D grand volume, des robots de fraisage, diverses machines d'impression numérique et CNC. Un projet de recherche sur l'impression à jet d'encre sur des robots industriels est en cours avec l'université de Fribourg. Cela nous donnera la possibilité d'imprimer directement des corps en trois dimensions. Dans le domaine des logiciels, la 3D, le mapping, le rendu, les bases de données, la reconnaissance d'images et ainsi de suite sont au cœur de nos préoccupations. La diversité des différents groupes professionnels chez Form nous aide beaucoup. Mais cela n'est possible qu'avec des collaborateurs motivés et bien formés. L'envie de découvrir de nouvelles choses fait partie de notre ADN.

Form met en scène 125 Swisscom-Shops chaque mois. Comment l'innovation s'exprime-t-elle ici, par opposition à l'historique "glissement de coulisses" dans les magasins et les foires ?

C'est bien sûr de la folie de pouvoir mettre en scène ses thèmes dans les boutiques pour un tel client, chaque mois. Il ne s'agit plus de décors, mais de différents thèmes, parfois complexes, qui doivent être mis en scène de manière cohérente. A cela s'ajoutent des facteurs tels que des intervalles de temps très courts, des contraintes budgétaires et des composantes spatiales. Chaque magasin est unique dans sa réalisation. Les surfaces de jeu sont différentes en termes de langue, de surface, de nombre et de conception. Nous avons programmé un outil spécifique à cet effet, appelé Shopper. Tous les points de vente sont saisis dans le Shopper. Toutes les quantités produites y sont indiquées. Lors du chargement des 20 équipes, le shopper aide également le décorateur à charger le bon matériel à l'aide de codes QR sur son téléphone portable. Ainsi, 125 boutiques sont mises en scène et documentées exactement comme prévu, et le client voit en direct sur le shopper que tout se déroule sans erreur.

Est-il vrai que l'impression 3D convient d'abord aux prototypes, mais pas à la production de masse ?

Les possibilités offertes par l'impression 3D sont fantastiques ! La vitesse et la diversité des matériaux vont fortement augmenter. Cela va permettre une grande percée sur le marché. Nous commercialisons avec un partenaire différentes imprimantes 3D. Il existe des modèles de design qui ne peuvent être réalisés qu'avec ces systèmes. Mais ces imprimantes 3D n'en sont qu'à leur phase de démarrage. Pour comparer, lorsque nous avons acheté la première machine d'impression numérique il y a 25 ans, on nous a également souri. Aujourd'hui, c'est la norme. La même chose nous est arrivée avec le studio photo numérique.

Veuillez terminer la phrase suivante : "Après la transformation numérique, les salons/événements...

... agir depuis l'invitation jusqu'au suivi".