Les mailings sont des ambassadeurs de haut niveau
Éveiller la curiosité
Le type de publipostage dépend des souhaits du client et donc de l'offre et du groupe cible. Les premières idées naissent souvent sur une serviette en papier ou sur une feuille de notes. Il faut toujours commencer par vérifier leur faisabilité. Si l'idée fait mouche, le publipostage est alors saisi en CAO, les premiers factices sont créés et présentés au client.Le matériau est décisif pour savoir si les cartes coulissantes ou pliantes "fonctionnent" et si l'effet de surprise souhaité peut être déclenché chez le destinataire. Pour le spécialiste de la production Roger Wessner, propriétaire de Printzip GmbH, le choix du procédé d'impression est secondaire. L'important pour lui est que le destinataire puisse être surpris et intrigué par le mailing.La curiosité humaine est déterminante dans la conception d'un mailing. Qui peut se soustraire à une carte magique qui ne montre qu'une partie du message (voir double illustration). En tirant le curseur, l'énigme est résolue et le message arrive à destination. La carte a été conçue par FatzerImbach AG, Zurich, pour Novartis.
Une offre adaptée à chaque automobiliste
Le facteur de réussite décisif d'un mailing est de se faire remarquer et de surprendre, d'étonner et d'inciter les destinataires à réagir. L'objectif est d'éveiller la curiosité pour qu'un mailing soit ouvert. Pour faire naître une impression positive, l'adresse personnelle correcte est un élément prometteur d'une campagne de mailing.Joe Koller, Key Account Manager et membre de la direction de Baumer AG à Islikon, renvoie à un exemple de campagne réussie. Dans le cahier des charges, il s'agissait de promouvoir la vente de roues complètes d'hiver et l'entreposage des roues d'été. L'offre a été personnalisée - one2one - en fonction du type de voiture du client.
Marcel Felder, conseil et vente mailings chez Läser SA à Gontenschwil, est convaincu qu'il faut saisir l'occasion d'enthousiasmer les clients avec des produits imprimés particuliers. Le mailing devient ainsi un véritable vecteur d'image. Le papier, le carton, la finition et l'exécution symbolisent le message de l'entreprise : créativité, confiance, innovation, fiabilité, sérieux.
Quels publipostages correspondent à quelles applications ?
Marcel Felder voit un format de mailing adapté à chaque offre de marchandises ou de services. Ainsi, les lamelles coulissantes avec effet avant/après sont parfaites pour les re-designs de produits ou les illustrations de problèmes et de solutions. Les mailings avec des volets qui s'ouvrent, comme des rideaux, symbolisent l'annonce ou la présentation d'une nouvelle offre. Les dépliants à volets permettent de présenter logiquement des parties ou des processus. Pour les messages à effet de surprise, on utilise des cubes à ressort.Le "mailing chat" de Läser/Landenberg "Dans la nuit" a servi à communiquer de manière "évidente" la coopération de Landenberg-Mailings avec Läser SA.A l'ouverture du mailing, le chat se met à sauter. Ce mouvement symbolise le dynamisme des deux entreprises dans la nouvelle association.
A la fin, on fait les comptes
Qu'il s'agisse d'un selfmailer bon marché, d'un mailing 3D complexe, d'un mailing avec parfum ou vernis, un seul chiffre s'applique en fin de compte à tous les supports publicitaires : le coût par commande ou Cost per Order (CPO). Si l'offre et la présentation ont enthousiasmé le groupe cible, les dépenses et les recettes sont en adéquation. Malheureusement, il n'existe pas de recette miracle pour planifier et réussir un mailing. C'est pourquoi le vieil adage du marketing de dialogue reste valable : Tester, tester, tester !
Conseils pour un publipostage réussi
- Le discours, l'emballage et le choix des matériaux doivent être adaptés au groupe cible et à l'offre.- Concevoir un aspect extérieur attrayant. La première impression compte!- Le discours personnel doit attirer l'attention.- L'adressage et la personnalisation sans erreur sont obligatoires.- Le choix du support d'impression doit être adapté au groupe cible. (Les "gags" doivent fonctionner comme un jeu d'enfant sans instructions.- Utiliser des formes de fenêtres inhabituelles qui éveillent la curiosité.- Clarifier la possibilité d'utiliser des give-aways tridimensionnels.- Clarifier les prescriptions postales et les frais d'affranchissement dans la phase de conception.- Collaborer étroitement avec les services d'adressage, l'imprimeur, l'affineur, le lettershop et la poste.
