DSGV-Oje ? Les nouvelles règles de protection des données offrent ces avantages aux commerçants en ligne
Les défis que pose le RGPD aux exploitants de boutiques en ligne sont bien connus. La charge de travail est notamment immense. Créer un registre de traitement, adapter la déclaration de protection des données, vérifier les contrats avec les prestataires de services et bien d'autres choses encore sont actuellement à l'ordre du jour. D'un autre côté, il y a aussi toute une série d'aspects positifs que les nouvelles règles apportent : nous sommes tous des consommateurs. L'objectif premier du RGPD est d'offrir aux consommateurs davantage de transparence et de protection en ce qui concerne leurs données personnelles. Les commerçants sont eux-mêmes des acheteurs sur Internet et bénéficient d'une sécurité élevée des données.- La sécurité crée la confiance. Le commerce en ligne connaît une croissance constante, avec une augmentation de près de onze pour cent en 2017. Mais il y a toujours de la marge. Une plus grande sécurité des données personnelles pourrait convaincre les clients, notamment les plus âgés, de faire leurs achats sur Internet.- Marquer des points avec une présentation sérieuse. Le thème du RGPD est actuellement dans toutes les bouches et les consommateurs se rendent compte que la protection des données jouera un rôle plus important à partir du 25 mai. En tant que commerçant, vous avez ainsi la possibilité de vous présenter comme une entreprise particulièrement sérieuse et conviviale en ce qui concerne le traitement des données personnelles.
- Les commandes d'invités peuvent augmenter la conversion. Les nouvelles réglementations obligent les commerçants à autoriser les commandes d'invités. Il s'agit certainement d'un point controversé, car le compte client est plus approprié pour fidéliser la clientèle. Mais les consommateurs souhaitent souvent pouvoir passer une commande rapidement et sans engagement dans des boutiques inconnues, c'est pourquoi l'option de la commande par invité peut vous ouvrir de nouveaux cercles de clients. En outre, les acheteurs en ligne aiment généralement la liberté de choix. S'il existe un bouton pour créer un compte client et un autre pour passer une commande en tant qu'invité, les consommateurs ont le sentiment d'être libres de leur choix.- Une collecte de données économique permet des commandes rapides. Il en va de même pour la commande de visiteur : les consommateurs souhaitent commander rapidement et facilement au lieu de remplir de longs formulaires. La collecte économe de données exigée par le RGPD joue en votre faveur en tant qu'exploitant de boutique en ligne : vous perdez peut-être des données que vous pouvez utiliser à des fins de marketing, mais vous gagnez d'un autre côté des clients qui vous remercient d'avoir facilité leurs achats.- Nettoyage de printemps en matière de protection des données. Oui, le RGPD est d'abord synonyme de travail. Mais c'est aussi l'occasion de mettre à jour vos connaissances en matière de protection des données et d'adapter votre boutique en ligne aux nouvelles réglementations tout en la protégeant contre les avertissements.* Cet article a été rédigé en collaboration avec Trusted Shops.
- Les commandes d'invités peuvent augmenter la conversion. Les nouvelles réglementations obligent les commerçants à autoriser les commandes d'invités. Il s'agit certainement d'un point controversé, car le compte client est plus approprié pour fidéliser la clientèle. Mais les consommateurs souhaitent souvent pouvoir passer une commande rapidement et sans engagement dans des boutiques inconnues, c'est pourquoi l'option de la commande par invité peut vous ouvrir de nouveaux cercles de clients. En outre, les acheteurs en ligne aiment généralement la liberté de choix. S'il existe un bouton pour créer un compte client et un autre pour passer une commande en tant qu'invité, les consommateurs ont le sentiment d'être libres de leur choix.- Une collecte de données économique permet des commandes rapides. Il en va de même pour la commande de visiteur : les consommateurs souhaitent commander rapidement et facilement au lieu de remplir de longs formulaires. La collecte économe de données exigée par le RGPD joue en votre faveur en tant qu'exploitant de boutique en ligne : vous perdez peut-être des données que vous pouvez utiliser à des fins de marketing, mais vous gagnez d'un autre côté des clients qui vous remercient d'avoir facilité leurs achats.- Nettoyage de printemps en matière de protection des données. Oui, le RGPD est d'abord synonyme de travail. Mais c'est aussi l'occasion de mettre à jour vos connaissances en matière de protection des données et d'adapter votre boutique en ligne aux nouvelles réglementations tout en la protégeant contre les avertissements.* Cet article a été rédigé en collaboration avec Trusted Shops.
