"Les spécialistes du marketing doivent combattre trois choses : l'impatience, l'ouverture à tout ce qui est nouveau, la diversité des plateformes".

MK La numérisation a-t-elle rendu le marketing moderne plus complexe ?BODMAR KIPP Si l'on prend l'exemple du mobile, cela peut s'expliquer comme suit : dans la première phase, le nouvel appareil a créé des incertitudes et des défis techniques, c'est-à-dire que la complexité a augmenté. Dans la deuxième phase, des entreprises de logiciels telles que HubSpot ont développé des solutions qui ont permis d'améliorer la convivialité et de réduire ainsi la complexité. Cette affirmation peut être transposée par analogie aux domaines numériques Social ou Analytics.MK Où voyez-vous le plus grand potentiel de performance dans le marketing numérique ?KIPP Je vois surtout deux domaines qui représentent un potentiel considérable. D'une part, le passage de l'e-mail classique à des solutions de messagerie telles que Facebook et autres. Le passage au temps réel s'explique en partie par le fait qu'entre-temps, trop d'e-mails restent sans réponse ou sont traités trop tard. Le deuxième domaine concerne le contenu, où l'on passe massivement du texte à la vidéo, un média qui connaît un grand succès grâce à youtube.MK Où voyez-vous les deux plus grands défis du marketing numérique ?KIPP Le reporting marketing constitue un grand défi. Les principales métriques doivent aujourd'hui être rassemblées avec difficulté, car les sources de données sont dispersées en raison de la diversité des plateformes (prolifération des logiciels). Je vois un deuxième défi dans le domaine du recrutement : les talents en marketing et en ingénierie sont rares.MK Et pour finir, quel est votre message clé pour la communauté marketing ?KIPP Les spécialistes du marketing doivent lutter contre trois choses : l'impatience, l'ouverture à toute nouveauté et la diversité des plateformes. Un peu plus de patience permet d'adopter une perspective à moyen terme et de ne pas tout subordonner au succès rapide. Se concentrer sur quelques tendances pertinentes permet de mettre les choses à plat et l'uniformisation des plateformes aide à retrouver le rythme et à améliorer l'expérience client.Du grand cinéma de la part des deux fondateurs de HubSpot Brian Halligan, CEO, et Dharmesh Shah, CTO, ont montré de manière exemplaire, en s'appuyant sur le développement de l'entreprise HubSpot au cours des dix dernières années, les erreurs à éviter et les connaissances à prendre en compte pour le développement sain d'une entreprise. De nombreuses déclarations sont directement liées à l'évolution de la compréhension du marketing et de la vente. Nous avons particulièrement apprécié la déclaration de Dharmesh selon laquelle les indicateurs financiers sont un bon compagnon pour la croissance quantitative, alors qu'une croissance qualitative, c'est-à-dire "from grow bigger to grow better", est de plus en plus demandée.Inbound 2017 BostonCette semaine, notre correspondant Christoph Oggenfuss écrit chaque jour depuis la conférence marketing Inbound 2017 à Boston. Avec 21'300 participants d'une centaine de pays et près de 300 speakers, Inbound est sans doute la plus grande conférence de marketing au monde.