Adobe rend possible la publicité audio ciblée en voiture

Compte tenu de la croissance rapide de l'éventail de services Internet entre le contrôle vocal, la conduite automatisée et les systèmes d'infodivertissement, ainsi que de l'augmentation constante du temps d'utilisation passé par les consommateurs derrière le volant, la voiture connectée de demain offre un potentiel de fidélisation de la clientèle tout à fait unique. Pour pouvoir exploiter ces nouvelles possibilités, les constructeurs automobiles et les applications de marque doivent proposer des expériences numériques cohérentes et personnalisées aux conducteurs et à leurs passagers, sans perdre de vue l'aspect sécurité. Adobe leur apporte dès à présent un soutien précieux : avec de nouvelles fonctions dans la Adobe Experience Cloud pour l'analyse, la personnalisation et la publicité liées à l'automobile, Adobe permet aux entreprises d'offrir à leurs clients une expérience client enthousiasmante, même en voiture.Livrer de la publicité audio cibléeL'expérience de conduite est déjà déterminée par un nombre croissant d'applications numériques de radio et de musique en streaming. Dans ce contexte, la Adobe Advertising Cloud dans le cadre de sa gamme multicanale de publicités audio ciblées. Les annonceurs peuvent personnaliser davantage leurs publicités audio en voiture en utilisant des données clients de première main, ainsi que des données sur les artistes et les genres musicaux préférés. Lorsqu'un conducteur écoute une publicité, l'annonceur peut également s'adresser à son public via d'autres canaux - par exemple via la vidéo, l'affichage, les réseaux sociaux ou les recherches - afin de stimuler encore davantage les réactions à sa publicité et le taux de conversion.Coup d'envoi d'une nouvelle expérience de la voiture connectéeGrâce aux nouvelles fonctionnalités d'Adobe Experience Cloud, les constructeurs automobiles et les développeurs de logiciels automobiles peuvent utiliser les données clients de plusieurs points de contact pour fournir aux conducteurs et aux passagers des contenus de différents types, par exemple des listes de lecture individuelles, diverses recommandations en cours de route ou encore des annonces publicitaires sonores. Les dix plus grands constructeurs automobiles du monde utilisent déjà Adobe Experience Cloud pour offrir à leurs clients une expérience de conduite toujours plus agréable. Adobe travaille avec ces entreprises ainsi qu'avec des acteurs importants comme le projet Linux de niveau automobile Dans le secteur automobile, nous nous attendons à ce que les expériences numériques dans la voiture soient bientôt plus importantes que la voiture elle-même. Cela va créer de toutes nouvelles sources de revenus et les entreprises vont devenir de véritables commerçants d'expériences", explique Amit Ahuja, vice-président du secteur des jeunes entreprises chez Adobe Experience Cloud. "À une époque où les attentes des clients augmentent rapidement, il est indispensable de combiner le contenu avec les connaissances basées sur les données afin de répondre aux souhaits individuels des clients. Les voitures connectées sont de plus en plus présentes dans l'esprit du public - Adobe offre aux entreprises les outils nécessaires pour créer des expériences exceptionnelles. Et ce, indépendamment de l'endroit où elles s'efforcent de fidéliser leurs clients".Autres fonctions d'Adobe Experience Cloud :Mieux comprendre le comportement des clients en voiture : Adobe continue d'étendre sa fonctionnalité de mesure dans Adobe Analytics Cloud, ce qui permet désormais de capturer des signaux comportementaux tels que les interactions vocales. En combinaison avec les données clients provenant d'autres canaux, ces connaissances permettent de créer des expériences hautement personnalisées. Par exemple, un service de recommandation pourrait recommander un restaurant à proximité sur la base de l'emplacement actuel et des préférences personnelles. Grâce à l'IA et à l'apprentissage automatique dans Adobe Sensei, les entreprises peuvent suivre le comportement des clients de manière encore plus précise, analyser automatiquement leur comportement et faire des recommandations. Si, par exemple, une interaction vocale échoue et que le conducteur doit recourir à l'écran tactile, l'entreprise peut être avertie et remédier directement à la situation.Diffuser un contenu personnalisé dans la voiture : Les connaissances tirées des données clients peuvent être Adobe Marketing Cloud optimiser et exploiter davantage. Adobe Experience Manager permet aux entreprises de créer, de contrôler et de diffuser des expériences contextuelles et convaincantes, par exemple sous forme de musique ou de messages sur les écrans du véhicule. Adobe Target permet de varier les contenus dans la voiture et Adobe Campaign permet de diffuser des messages dans n'importe quel format, ce qui permet une interaction directe et personnalisée avec les conducteurs et les passagers. Un constructeur automobile pourrait par exemple envoyer un message sur mesure par synthèse vocale concernant de nouvelles offres de leasing individuelles.