Voici comment le marketing numérique va évoluer en 2017
L'expert en commerce numérique Arithnea explique quelles seront les évolutions qui marqueront le marketing numérique en 2017 :1. le marketing numérique devient plus mobile dans le monde entier L'utilisation des smartphones s'est déjà largement répandue dans le monde occidental. Le marché asiatique lui a emboîté le pas de manière explosive, et l'utilisation mobile se répand de plus en plus dans les pays en développement et émergents. Les entreprises allemandes, pays exportateur, doivent donc réagir et optimiser leurs mesures de marketing numérique pour le mobile dans le monde entier.2. des possibilités de publicité apparaissent pour les applications de messagerieLes utilisateurs communiquent de plus en plus souvent via des applications de messagerie, WhatsApp en tête bien sûr. Jusqu'à présent, il n'existait pas de possibilités publicitaires adaptées à ces canaux. Cela va probablement changer en 2017, sous l'impulsion de la reprise de WhatsApp par Facebook.3. l'IA fait son entrée dans l'approche des clientsL'intelligence artificielle (IA) est déjà utilisée de manière rudimentaire dans le service à la clientèle et par les moteurs de recherche. Ainsi, un hôtel new-yorkais exploite un robot de renseignement autonome pour ses clients sur la base d'IBM Watson ; Google utilise l'IA pour résoudre correctement les demandes sémantiques. En 2017, elle sera également de plus en plus utilisée dans le marketing numérique afin d'économiser des ressources ainsi que de répondre de manière ciblée à des demandes quantitativement importantes.4. les clouds marketing continuent à se répandreEn 2017, les entreprises utiliseront de plus en plus des suites complètes dans le cloud pour leur marketing numérique, comme celles proposées par Adobe, Salesforce et SAP Hybris. Cela s'explique d'une part par la consolidation du marché des fournisseurs, qui a conduit à l'intégration croissante de solutions spécialisées dans de tels systèmes complets. D'autre part, les entreprises profitent, grâce aux suites, d'une complexité réduite et d'une exploitation plus simple.5. les analyses prédictives permettent une plus grande automatisationSur la base de ces suites complètes, les entreprises pourront à l'avenir collecter et évaluer plus facilement les données clients sur une plateforme homogène. Cela leur permettra d'anticiper les intérêts futurs grâce à l'analyse prédictive et de diffuser de manière automatisée une publicité numérique correspondante au bon moment.6. après le "mobile first", l'optimisation cross-device.La plupart des entreprises ont désormais mis en œuvre avec succès leurs stratégies "mobile first". Elles s'attaquent maintenant à l'optimisation de leurs contenus pour les autres canaux également. Elles s'assurent ainsi que l'expérience de l'entreprise, de la marque et du service de leurs clients est identique sur tous les appareils et qu'ils vivent un parcours client cohérent.7. le marketing de contenu doit pouvoir être mesuré.Si jusqu'à présent, la devise était généralement de diffuser autant de contenu que possible sur les canaux numériques, indépendamment des coûts, le marketing de contenu se professionnalise de plus en plus. A l'avenir, les entreprises détermineront le retour sur investissement et tenteront de trouver un équilibre raisonnable entre la quantité de contenu, la fréquence de publication et l'actualité.8. le marketing du cycle de vie s'impose aussi dans le B2B L'environnement publicitaire numérique est de plus en plus concurrentiel, ce qui rend la publicité numérique de plus en plus chère. C'est pourquoi les entreprises B2B, comme c'est le cas depuis longtemps dans le commerce en ligne, adopteront également une approche de marketing du cycle de vie. Dans leur analyse des coûts, elles ne prendront plus seulement en compte les dépenses liées à l'acquisition d'un nouveau client, mais détermineront quels coûts et revenus sont générés tout au long du cycle de vie d'un client - et détermineront sur cette base leurs investissements dans l'acquisition de nouveaux clients. "L'année 2017 promet d'être passionnante", déclare Christian Weckopp, directeur du marketing numérique chez Arithnea "Les nouveaux canaux et les nouvelles technologies vont transformer le marketing numérique. Mais les entreprises doivent également optimiser la gestion du marketing. L'environnement de plus en plus concurrentiel les amène à passer leurs actions au crible et à les calculer de manière plus précise et plus complète".
