Les achats en ligne par smartphone augmentent en Suisse

Le shopping en ligne via smartphone est de plus en plus populaire en SuisseL'utilisation d'Internet domine le quotidien dans l'espace germanophone. C'est ce que montre la dernière étude sur l'utilisation des médias pour la région DACH réalisée par l'association allemande de l'économie numérique (BVDW) e.V., l'iab austria et l'IAB Switzerland. Selon cette étude, la consommation d'Internet mobile via les smartphones et autres terminaux mobiles continue d'augmenter.Utilisation mobile à un niveau élevéLes ordinateurs de bureau ou les ordinateurs portables restent les appareils les plus appréciés pour l'utilisation d'Internet (D : 89 %, A : 88 %, CH : 86 %). En Allemagne, l'utilisation mobile en ligne a augmenté de six points de pourcentage par rapport à l'année précédente pour atteindre 69 %. En Autriche et en Suisse, l'utilisation mobile se maintient à un niveau déjà élevé avec 72 pour cent (2015 : 70 pour cent).La messagerie instantanée est l'une des applications les plus appréciées sur le téléphone portable : sur les trois marchés, avec une part de 33 pour cent en Allemagne, 40 pour cent en Autriche et 42 pour cent en Suisse, on communique déjà plus quotidiennement via WhatsApp et des services similaires que par e-mail (D : 26 pour cent, A : 35 pour cent, CH : 39 pour cent).L'une des possibilités d'interaction les plus attrayantes via le smartphone du point de vue d'une marque est l'offre de bons d'achat basés sur la localisation : Les Suisses sont les plus intéressés (CH : 61% très intéressés ou intéressés, A : 55% ; D : 52%). Les médias sociaux sont des plateformes de communication importantes pour les marques, surtout en Autriche : Plus de la moitié des personnes interrogées (A : 52%) s'informent sur les produits via les réseaux sociaux, en Suisse tout de même 47% et 41% en Allemagne.Le shopping devient plus mobileLe point fort E-/M-Commerce de l'étude sur l'utilisation des médias DACH montre qu'Internet n'est pas seulement une source d'information sur les produits, mais que les clients sont aussi directement "pris" pour acheter. Le pourcentage de personnes effectuant au moins un achat par mois via leur PC reste constamment élevé (D : 69 %, A : 60 %, CH 69 % ; 2015 : 68/62/54). Avec une croissance de 28 pour cent, le shopping numérique par PC enregistre une forte progression en Suisse. En Suisse et en Autriche notamment, les achats se font également de plus en plus sur mobile. Avec 36 % de clients mensuels du m-commerce, la Suisse a non seulement la part la plus élevée de clients mobiles en 2016 (D : 29 %, A : 31 %), mais aussi le taux de croissance le plus élevé avec 27 % d'augmentation par rapport à l'année précédente (D : +2 %, A : +23 %).Le nombre de terminaux connectés à Internet continue d'augmenterEn moyenne, environ un tiers des personnes interrogées dans la région DACH utilisent une tablette pour accéder à Internet (D : 33%, A : 35%, CH 44%). Les téléviseurs intelligents affichent une nette croissance dans les trois pays (D : 25 pour cent, A : 20 pour cent, CH 23 pour cent ; 2015 : 19/16/18). En moyenne, cela correspond à une augmentation de près de 30 pour cent. Par rapport à l'année précédente, ce sont toutefois les wearables qui progressent le plus. Ainsi, c'est surtout la diffusion des fitness trackers qui a augmenté (D : 10 pour cent, A : 9 pour cent, CH 10 pour cent ; 2015 : 5/6/9). Toutefois, les fournisseurs de smartwatches et de fitness trackers ou encore de lunettes de données doivent mettre plus clairement en avant les avantages des appareils. Les consommateurs et consommatrices ne sont pas suffisamment conscients de l'utilité de tels terminaux. La diffusion des appareils ménagers connectés (mot-clé : Smart Home) ou des voitures (Connected Car) se situe au niveau des wearables.Consommation accrue de vidéos par smartphoneLa demande de vidéos musicales, de clips vidéo et de podcasts vidéo est similaire sur les trois marchés, avec des valeurs comprises entre 51 et 54 %. De grandes différences entre les pays apparaissent toutefois lors d'une analyse plus détaillée des contenus d'images animées en comparant les différents terminaux : En Suisse et en Allemagne, par exemple, les formats plus longs comme ceux des médiathèques sont utilisés dans des proportions quasiment identiques sur ordinateur de bureau/portable (D : 28%, CH : 31%) et sur smartphone (D : 22%, CH : 29%). En Autriche par contre, l'utilisation sur téléphone portable (9%) n'est même pas la moitié de celle sur les grands écrans (22%). En revanche, en Autriche, les courtes vidéos sur les plateformes de médias sociaux sont nettement plus souvent regardées via le téléphone portable que sur les deux autres marchés.Roger Baur, directeur général de l'IAB Suisse : "La nouvelle étude sur l'utilisation des médias dans la région DACH est pour nous une très bonne vue d'ensemble du comportement des utilisateurs dans les trois pays. Comme nous le voyons dans l'étude, nous sommes toujours un pays de commerce électronique en pleine croissance et cela confirme également notre évaluation du marché. L'évolution de l'utilisation mobile est également réjouissante pour nous et nous constatons ici aussi que les utilisateurs consomment beaucoup de contenus d'images animées".Vers l'étude DACH sur l'utilisation des médias 2016Pour la troisième étude conjointe de BVDW, iab austria et IAB Switzerland, l'agence de recherche d.core à Munich a interrogé un total de 3 004 internautes en Allemagne (1 000), en Autriche (1 009) et en Suisse (995) entre le 18 mai et le 2 juin 2016. L'échantillon a été sélectionné en ligne de manière représentative selon l'âge et le sexe parmi les internautes âgés de 16 à 69 ans. Des questions ont été posées sur la sociodémographie, l'utilisation générale des médias, l'utilisation d'Internet en particulier, le comportement en matière de commerce électronique et de m-commerce ainsi que la réception des marques. En outre, l'intérêt pour les wearables et les applications associées a été évalué. Les résultats détaillés peuvent être consultés et exportés via un tableau de bord payant.