Les essayages virtuels révolutionnent le shopping en ligne

Les essayages virtuels permettent de réduire le problème des retours lors des achats en ligne.Le shopping en ligne n'a jamais été aussi populaire. Qu'il s'agisse de mode, de fleurs, de livres ou de produits alimentaires, il est désormais possible de commander presque tout sur Internet. Il est possible de faire du shopping à n'importe quelle heure, de rechercher et de comparer en quelques clics les prix et les produits dans le monde entier, et les commandes en ligne sont livrées directement à domicile. C'est pratique et confortable, d'autant plus que l'achat de vêtements par voie numérique permet d'éviter de s'entasser dans des cabines d'essayage étroites, étouffantes et mal éclairées. Ce qui ne convient pas ou ne plaît pas peut être retourné sans problème grâce au droit de rétractation généreux prévu par la loi sur la vente à distance. Néanmoins, certains clients trouvent que les allers-retours lors des achats en ligne en cas d'échange ou de réclamation sont assez compliqués. Mais ce qui ne fait "qu'agacer" le client en ligne peut parfois s'avérer pénible pour le commerçant en ligne, car : Trop de marchandises retournées font baisser le chiffre d'affaires.Simulation d'ajustement assistée par ordinateur pour réduire les retoursMême si l'expérience haptique ne peut pas être simulée en ligne, il est désormais possible d'essayer des vêtements lors de ses achats en ligne, presque exactement comme on le ferait dans un magasin en ville. Dans les essayages virtuels, les clients peuvent examiner à l'écran la tenue souhaitée avec leur coupe individuelle. Dans le cadre de l'essayage virtuel de Metail, par exemple, les clients indiquent leur taille, leur poids, leur tour de poitrine et, le cas échéant, leur taille de bonnet, et le logiciel ajuste ensuite les contours du vêtement et du client. Avec le "MeModel" ainsi créé, qui peut encore être adapté à sa propre apparence en ce qui concerne les types de cheveux et de peau, le client en ligne peut ensuite voir en 3D, comme lors d'un "véritable" essayage, comment les combinaisons de vêtements choisies lui vont ou où quelque chose pourrait éventuellement pincer. Les algorithmes enregistrés dans le logiciel garantissent cette image réaliste. Et si des doutes subsistent, il est même possible d'envoyer le MeModel habillé à ses meilleurs amis via le partage sur les médias sociaux et de leur demander conseil. La solution est rapidement implémentée dans chaque plateforme de commerce électronique utilisée par le commerçant et ne nécessite pas d'intégration informatique complexe en raison de la technologie cloud utilisée. Il suffit d'adapter les modèles dans le système de boutique utilisé. Dans ce cas, les investissements sont relativement faibles en raison du faible coût d'implémentation, mais l'effet parle de lui-même. "Des tests ont montré qu'avec l'essayage virtuel, les commerçants peuvent compter sur une réduction des retours allant jusqu'à onze pour cent et sur une augmentation simultanée du taux de conversion de douze pour cent ou sur un panier d'achat plus grand de six pour cent", explique Andreas Christiani, directeur de nubizz GmbH, qui distribue le logiciel d'essayage de Metail en exclusivité dans la région DACH.L'essayage virtuel comme accélérateur de ventesAfin de garder une longueur d'avance sur la concurrence, il est essentiel pour les commerçants en ligne de concevoir leur gamme de produits de la manière la plus précise et la plus adaptée possible au groupe cible. En tant que composante de conseil en ligne, l'essayage virtuel aide non seulement le client à trouver sa taille de manière interactive, mais aussi le commerçant : grâce à cet outil, il obtient un précieux feed-back pour savoir si les variantes de tailles et de coupes choisies lors de l'achat de la collection correspondaient réellement aux caractéristiques des profils de clients de son groupe cible, afin de les optimiser pour les prochaines commandes de l'assortiment. La connaissance précise par le commerçant des caractéristiques de taille et de silhouette de ses clients ainsi que de leurs préférences en matière de goût lui permet non seulement de s'adresser plus précisément à ses clients, mais aussi de bénéficier d'un avantage concurrentiel décisif!Les solutions logicielles innovantes telles que l'essayage virtuel deviennent ainsi des accélérateurs de chiffre d'affaires, car elles augmentent le temps passé par le client dans la boutique en ligne, ce qui a à son tour un effet positif sur le taux de conversion. Elles permettent aux détaillants de mode en ligne de proposer à leurs clients non seulement une boutique en ligne inspirée et individualisée, mais aussi, pour la première fois, la possibilité de combiner à volonté les différentes offres de collections. Parallèlement, des solutions telles que l'essayage virtuel permettent aux clients de vivre une expérience d'achat particulière. La mise en œuvre d'un essayage virtuel est intéressante pour tous les détaillants de mode en ligne, mais surtout pour ceux qui vendent des articles de marque ou de designer de grande qualité : Un conseil interactif en matière de coupe a un effet publicitaire considérable qui reflète, voire renforce la valeur de l'univers de la marchandise. Car un essayage virtuel signale l'innovation, la valeur, une orientation maximale vers le service grâce aux composants de conseil en ligne et crée en outre une satisfaction durable du shopping en ligne. En bref : cela convient. Et ce, tant pour le commerçant que pour le client.Auteur : Eva Günzler, Wordfinder PR