Les PME misent sur ces canaux de médias sociaux
SOCIAL MEDIA Les petites et moyennes entreprises (PME) sont de plus en plus conscientes de la valeur des mesures publicitaires numériques. 38% des entreprises interrogées déclarent utiliser les médias sociaux comme moyen de promotion numérique.Les petites et moyennes entreprises ont découvert les médias sociaux comme un outil de marketing efficace. 38 % de toutes les entreprises interrogées utilisent déjà un ou plusieurs canaux de médias sociaux. Le leader incontesté est Facebook. 99 % de toutes les entreprises utilisant les médias sociaux misent sur le plus grand réseau social du monde. Suivent Google+ (39 %), Xing (34 %), YouTube (25 %) et Twitter (24 %). Les entreprises se montrent plus réservées sur les portails d'images comme Flickr (3 %), Pinterest (4 %) et Instagram (8 %).
Dans l'ensemble, l'utilisation des médias sociaux a triplé au cours des cinq dernières années : en 2010, seulement 13% des PME utilisaient les médias sociaux, en 2013, elles étaient déjà 25 %. Malgré cette forte évolution, les médias sociaux occupent actuellement la troisième place des mesures publicitaires numériques, derrière le propre site web de l'entreprise (81 %) et les mesures publicitaires en ligne comme les bannières publicitaires (45 %). L'utilisation du marketing mobile en est encore à ses balbutiements avec 16 %. C'est ce qui ressort d'une enquête représentative menée auprès de 200 petites et moyennes entreprises allemandes à la demande de l'expert en marketing local Greven Medien.Les médias sociaux ne sont pas un remède miracle, mais un instrument efficaceLes résultats de l'utilisation accrue des médias sociaux sont impressionnants : Les trois quarts des entreprises sont satisfaites de leurs activités - et ce, bien que plus de la moitié des entreprises déclarent ne dépenser que 100 euros par mois pour les médias sociaux (51 %).Malgré de bons résultats, l'étude montre également que les attentes envers cet instrument sont parfois excessives. Ainsi, plus de 80 % des personnes interrogées espèrent augmenter leur notoriété, obtenir une image positive, générer des contacts, gagner de nouveaux clients, être plus proches des clients, être à la page et informer les clients de manière actuelle. Près de 60 % des entreprises espèrent augmenter directement leurs ventes grâce aux médias sociaux. "Les mesures de marketing dans les médias sociaux peuvent avoir un effet positif sur le succès de l'entreprise à bien des égards. Néanmoins, les médias sociaux ne sont pas la panacée. Ce n'est que dans le cadre du bon mix marketing local que l'effet peut se déployer de manière optimale", fait remarquer Patrick Hünemohr, directeur de Greven Medien. Selon l'étude, les entreprises enregistrent les plus grands succès réels en termes de notoriété (72 %), de possibilité de maintenir les clients à jour (68 %) et d'acquisition de nouveaux clients (67 %).Intégrer habilement les médias sociaux dans les stratégies de marketing localMême si les médias sociaux ne peuvent pas résoudre tous les défis des entreprises, ils sont en train de devenir le canal idéal pour les petites et moyennes entreprises. "Utilisés à bon escient, il y a vraiment beaucoup à gagner", souligne Patrick Hünemohr. Facebook a par exemple introduit des paramètres de recherche pour le ciblage local des annonces publicitaires, ouvrant ainsi aux entreprises de toutes nouvelles possibilités en matière de marketing local. Il est désormais possible de placer de manière optimale un message publicitaire pour un produit ou un service afin qu'il atteigne exactement le groupe cible pertinent dans l'environnement local. "Le marketing des médias sociaux est une excellente opportunité pour les entreprises d'ajouter des modèles d'approche numérique à leurs mesures publicitaires déjà établies et d'augmenter encore considérablement leur portée en ligne. On peut aussi le résumer ainsi pour 2016 : les médias sociaux deviennent pour les PME une machine de contact pertinente au niveau local dans la chasse aux contacts pertinents", résume Hünemohr.
