Imprimé, numérique ou les deux ? Cette décision devient de plus en plus décisive, y compris pour les publications d'entreprise.De plus en plus d'entreprises misent sur les canaux numériques pour leurs publications d'entreprise. Mais le boom du numérique fait souvent oublier les avantages d'une publication imprimée. "Remplacer l'imprimé de manière indifférenciée et prématurée par des médias électroniques est très tendance", explique Othmar Krienbühl, copropriétaire et partenaire de Linkgroup. "Mais cela s'avère souvent myope, voire contre-productif, en l'absence d'une analyse approfondie des groupes cibles. Or, dans la communication d'entreprise en particulier, outre le contenu, c'est la manière dont il est transmis qui compte". Un rapport d'activité n'apparaît plus comme une "bible" imprimée, mais constitue par exemple, sous forme de profil d'entreprise imprimé avec un rapport succinct imprimé, combiné à un rapport d'activité en ligne et à un PDF, un ensemble de communication orienté vers les groupes cibles pour le rapport financier. "De cette manière, les groupes cibles sont servis de manière émotionnelle et adaptée aux médias", explique Krienbühl. "Très clairement, la presse écrite a sa place et continuera à l'affirmer, mais toujours en combinaison avec les médias en ligne".
Un lien émotionnel fortKrienbühl souligne que les clients veulent aujourd'hui profiter pleinement des avantages de l'impression et de la communication en ligne pour pouvoir communiquer de manière ciblée. "Beaucoup de nos clients remettent de manière ciblée un produit imprimé à leurs collaborateurs et clients afin de créer un lien émotionnel fort - que ce soit dans l'entreprise, à la maison ou lorsque le produit est transmis à des tiers", explique Krienbühl. "Ici, le produit imprimé est clairement supérieur à l'écran d'un terminal électronique". L'imprimé incite plutôt le destinataire à lire de manière détendue ; l'approche émotionnelle par le biais du toucher d'un produit imprimé de fabrication professionnelle et soignée favorise le plaisir de feuilleter et de fouiller. L'effet d'une page de titre bien conçue, la générosité d'une image double page sont d'autres avantages. "Les clients utilisent précisément les caractéristiques citées précédemment pour se positionner dans le flot d'informations électroniques avec un message différencié - "décélération" comme mot-clé. "Pour Warteck Invest, Bâle, Linkgroup a développé et réalisé en tant qu'entrepreneur général un concept de style pour l'impression et la mise en ligne, dérivé de la stratégie d'entreprise. Dès la phase de conception, les contenus et les fonctionnalités ont été préparés en fonction des groupes cibles et reliés entre eux par le biais de médias croisés. L'entreprise mise sur l'imprimé comme support d'édition et exploite ainsi les avantages de l'approche émotionnelle par le biais du toucher. Le contenu des doubles pages est présenté sous forme de magazine et incite à le feuilleter grâce à un format pratique.
"Chaque canal de sortie a ses points forts"Andreas Hostettler, responsable Marketing & Ventes et copropriétaire de Sihldruck AG, est convaincu qu'un produit imprimé ne peut que très rarement être remplacé par un produit numérique. Certes, il est vrai que les médias numériques "se taillent une part du gâteau". Mais souvent, les deux éléments se complètent et atteignent ainsi un groupe cible plus large. "Chaque canal de sortie a ses points forts - pour le produit imprimé, le choix du papier, le toucher, la finition de l'impression et la typographie comptent par exemple", explique Hostettler. "Et pour l'édition numérique, on peut marquer des points avec des éléments audio et vidéo". Chez Sihldruck AG, on a donc développé l'offre "SihldruckCube". L'entreprise y associe les canaux de sortie les plus divers et offre à ses clients le meilleur des deux mondes.Selon Hostettler, les clients de Sihldruck ne cherchent pas seulement une imprimerie, mais un partenaire de communication. "La pression qui pèse sur nos clients ne doit pas être sous-estimée", explique Hostettler. Chaque jour, vous êtes confronté à de nouvelles possibilités et à de nouveaux moyens de communication - et personne ne souhaite "miser sur le mauvais cheval" en choisissant ses produits. "Le client doit être accompagné et conseillé beaucoup plus tôt dans la chaîne de création de valeur. Cela nous ouvre à nouveau des chances de développer de nouveaux champs d'activité". Celui qui n'agit aujourd'hui qu'en fonction du prix a déjà perdu. "Le volume d'impression en constante augmentation, qui s'écoule vers les pays voisins et les nouveaux pays de l'UE, en est la preuve", déclare Hostettler.
"Pour le produit imprimé, le choix du papier, le toucher, la finition de l'impression et la typographie comptent par exemple".
Andreas Hostettler, Sihldruck"Les informations sont transportées différemment"Enfin, Jürg Konrad, président de la direction de FO Print & Media AG, est lui aussi convaincu des avantages des produits imprimés. "Grâce à l'effet haptique des produits imprimés, les informations sont véhiculées de manière très différente qu'avec un média numérique", explique Konrad. "Nous ne voulons pas renoncer aux effets ainsi possibles". Comme on fait davantage confiance à une publication imprimée qu'à une publication numérique, les exigences de qualité en matière de conception et de contenu augmentent toutefois.Quel sera le rôle de l'imprimé dans les publications d'entreprise à l'avenir ? "Dans le passé, l'importance des informations imprimées était certainement plus grande, car c'était pratiquement le seul moyen de transmettre des informations aux clients", explique Konrad. "Aujourd'hui, plusieurs canaux sont disponibles". Il ajoute qu'Internet, en particulier, a modifié les habitudes de communication. "Dans le mix de médias, l'imprimé véhiculera encore davantage d'informations à valeur ajoutée", est convaincu Konrad. "C'est-à-dire des informations qui sont valables plus longtemps, qui sont importantes et qui représentent une certaine valeur".Expérience haptique vs. gadgets numériquesAndreas Hostettler de Sihldruck est lui aussi convaincu que l'imprimé jouera encore longtemps un rôle important dans la communication d'entreprise - même s'il est étroitement associé aux canaux de sortie numériques. "Chacun de ces canaux répond à un besoin différent des consommateurs : de la mobilité à l'actualité, de l'expérience tactile aux gadgets numériques", explique Hostettler. "Pour Othmar Krienbühl de Linkgroup, le concept de communication du client joue un rôle décisif par rapport à ses groupes cibles. "Le tirage et le volume des rapports financiers, par exemple, peuvent continuer à diminuer, ou l'accent peut même être mis sur la communication en ligne, les imprimés n'étant utilisés qu'à titre d'accompagnement", explique Krienbühl. "A l'inverse, un lien émotionnel plus fort doit être atteint dans la communication interne, et l'on mise clairement sur la presse écrite, mais ici avec la presse en ligne en complément". Dans tous les cas, la règle est la suivante : l'imprimé doit impérativement offrir une plus-value au groupe cible et, si possible, être complété par des médias croisés. "Un magazine client imprimé peut toutefois être complété par exemple par des apps spécifiques pour les produits et les activités de vente ainsi que par une newsletter électronique", poursuit Krienbühl. "Celle-ci paraît entre les dates d'édition des publications imprimées ou en cas de besoin actuel et soutient de manière idéale le produit imprimé."______________________Sihldruck mise désormais aussi sur le commerce en ligne B2CLa société Sihldruck AG, qui est presque exclusivement un fournisseur B2B, souhaite acquérir de l'expérience dans le commerce en ligne B2C. C'est pourquoi, au 1er avril 2015, l'entreprise a Boutique de cartes en ligne Design&Print a été lancée. Dans le cadre de cette offre, Sihldruck accorde une grande importance au design des cartes. De plus, chaque modèle peut être adapté à ses propres besoins en quelques étapes grâce à un outil de conception. Le choix proposé comprend les thèmes du mariage, de la naissance et des cartes d'invitation et de vœux en général.Auteur : Simon Wolanin
