Mettre en scène les marques de manière émotionnelle et avec succès

Paradis des amateurs de chocolat : boutique de vente de Lindt & Sprüngli sur le Jungfraujoch."Pour influencer une décision d'achat durable de la part de clients potentiels, ni le produit le plus récent, ni le meilleur prix ne suffisent pour cela", explique Gülsüm Aykol, responsable de la communication de la marque, Habegger AG. "Ces dernières années, les exigences concernant le caractère innovant et contemporain d'une marque ont également augmenté. Ainsi, dans de nombreux cas, les solutions de boutique traditionnelles ne parviennent plus à susciter l'enthousiasme, car le visiteur attend beaucoup plus, à savoir une expérience émotionnelle", ajoute Aykol. Habegger AG, un prestataire de services pour les mises en scène événementielles et architecturales, peut pour cela puiser dans un vaste réservoir de possibilités qu'il qualifie de "Digital Interior".La technologie prend de l'importancePas de mémoire sans émotions. Le cerveau se souvient en contexte. S'il n'y a pas de déclencheur émotionnel, il n'y a pas non plus de raison pour qu'un visiteur se souvienne, souligne Aykol. Il y a donc plusieurs aspects à prendre en compte dans la conception d'une boutique. Premièrement, l'histoire doit être vraie. Elle doit être émotionnelle et forte, surprendre le visiteur de manière inattendue et l'inspirer. Deuxièmement, les histoires doivent également être bien emballées. La technologie joue ici un rôle immensément important. "En tant que prestataire de services technologiques de longue date, nous savons quels médias techniques sont nécessaires pour mettre en scène avec succès des marques dans l'espace. Des installations multimédias telles que des écrans LED, des iPads ou des tables multitouch permettent par exemple de créer une interaction entre la marque et les visiteurs d'un magasin. Un troisième point est l'aménagement architectural des espaces. L'utilisation des couleurs et des formes doit refléter sur la surface la promesse faite aux clients et à la marque qu'un magasin veut tenir avec son design", explique Martin Bärtschi, responsable du développement des produits chez Habegger.Vivre et savourer le chocolatLa boutique de Lindt & Sprüngli sur le Jungfraujoch est un exemple réussi où le shopping et l'expérience ont été combinés de manière optimale. L'objectif était de créer également une surface de vente unique pour les chocolats devant un décor naturel exceptionnel. Elle devait présenter l'entreprise en tant que fabricant de chocolat riche en tradition et offrir une valeur ajoutée aux visiteurs. Le résultat est impressionnant. La surface de vente a ainsi été agrandie avec une exposition événementielle, créant ainsi une expérience émotionnelle. L'exposition permet de se faire une idée de la fabrication des chocolats Lindt à l'aide de modèles interactifs et d'images animées. Parallèlement, les visiteurs peuvent déguster et bien sûr acheter les délicieux chocolats dans la boutique voisine. En tant qu'entrepreneur général, Habegger était responsable de la conception et de la mise en œuvre technique ainsi que de la construction jusqu'à la mise en scène dramaturgique de l'exposition événement.Une présentation séduisante pour un hôtel de traditionFaire entrer en douceur un bâtiment traditionnel, classé monument historique, dans la modernité est une tâche passionnante et exigeante. L'exemple de la rénovation complète de l'hôtel Wartmann à Winterthour, dirigé par Rolf Wartmann depuis quatre générations, montre qu'il est possible d'y parvenir. Le mandat pour un nouveau logo ainsi que pour l'identité visuelle (CI) a été confié à la société Decollage. Frontwork a pris en charge les travaux à effectuer pour le branding intérieur ainsi que la production des images murales et des niches. Sous forme de collages de photos, elles montrent des extraits de l'ancienne et de la nouvelle Winterthur. Les tableaux muraux de différentes tailles attirent le regard dans le salon, les couloirs, les salles de séminaire et les chambres d'hôtes. La grande satisfaction des clients a donné lieu à des travaux et des commandes supplémentaires. Il s'agit notamment de grillages pour l'échafaudage, de bâches pour le mur de chantier, de diverses impressions sur papier, d'un comptoir d'accueil, de l'éclairage de contour à LED dans l'entrée et du branding extérieur - avec l'obtention des autorisations correspondantes. Dans le même temps, l'hôtel Wartmann a rejoint la chaîne Best Western. En collaboration avec divers services, Frontwork a mis en œuvre le CI exigeant en respectant strictement les conditions du groupe américain. Aujourd'hui, quiconque se promène à Winterthour et voit l'hôtel Best-Western Wartmann briller d'un nouvel éclat est le témoin d'une transformation unique en son genre.Auteur : Sabine Flachsmann