Comment nous vivrons et ferons nos courses en 2025

DHL présente quatre scénarios d'avenir sur ce à quoi pourrait ressembler le commerce électronique en 2025.Les quatre scénarios ont été développés sur la base d'une perspective à moyen terme et globale, mais n'ont pas pour but de prédire l'avenir ou de faire des prévisions valables. En décrivant ces visions d'avenir de 2025, l'étude vise plutôt à lancer un dialogue sur l'avenir du commerce électronique et ses implications logistiques.1er scénario - Consommation hybride dans des univers commerciaux convergentsUne société d'hyper-performance s'est développée dans le monde entier. Les contrastes sociaux extrêmes sont devenus la norme dans de nombreuses économies développées, comme en Australie ou même en France et en Grande-Bretagne.Les progrès technologiques ne sont que modérés. Les smartphones et les tablettes restent les compagnons permanents des gens. Ces appareils sont dotés d'écrans flexibles qui peuvent être déroulés, pliés et repliés. Les écrans interactifs, qui servent d'interface avec le monde virtuel, sont omniprésents dans les rues. Les entreprises commerciales proposent leurs marchandises en ligne et dans des boutiques fixes - le commerce multicanal s'est imposé. Les magasins ne servent souvent plus que de showrooms pour permettre aux clients de découvrir les marchandises. La livraison en temps voulu à l'endroit souhaité est un service standard. La commodité est - pour tous ceux qui peuvent se le permettre - un facteur décisif lors de l'achat. Pour la grande majorité des gens, le point de vue déterminant reste toutefois le prix avantageux :

Scénario 2 - Mise en scène de soi dans les communautés virtuellesUne classe moyenne à fort pouvoir d'achat s'est développée. De ce fait, les valeurs se sont déplacées : elles s'éloignent du travail et s'orientent vers les loisirs. La réalisation de soi et les modes de vie individuels sont plus importants que le succès au travail. Ce sont surtout les communautés de style de vie qui donnent les tendances. Elles ont également une grande influence sur le comportement d'achat de larges couches de la population. De petites plates-formes de commerce en ligne innovantes servent chaque communauté. Les grands commerçants et plates-formes en ligne desservent le marché grand public. Le commerce stationnaire mise avant tout sur l'achat événementiel. Les "wearables" font partie intégrante du quotidien. La technique portable sert entre autres à mesurer et à optimiser son propre comportement, par exemple en matière d'alimentation ou de fitness, et à échanger en permanence au sein de la communauté. En raison de l'explosion du commerce en ligne, les volumes de transport des logisticiens ont considérablement augmenté. Pour éviter la saturation du trafic, certaines agglomérations ont réglementé les livraisons.3e scénario - L'intelligence artificielle dans le commerce numériqueLes gens vivent dans un monde numérique et d'autres wearables font partie de leur quotidien. Des avatars intelligents font office de conseillers d'achat virtuels. Ils agissent souvent de manière autonome et achètent par exemple des biens de consommation courante pour leur "hôte". Les boutiques en ligne adaptent leurs offres en temps réel aux profils des clients. Le commerce stationnaire et les showrooms des boutiques en ligne travaillent également avec des simulations adaptées à chaque client. Concernant la livraison, celle-ci a lieu dans les grandes métropoles le jour même de la commande. Les commerçants et les logisticiens expédient déjà les marchandises - parfois via des solutions automatisées comme les drones - avant même que le client ait passé commande.Scénario 4 - Consommation collaborative dans un commerce régionaliséLes obstacles au commerce et les prix élevés de l'énergie et des matières premières ont conduit à une régionalisation de l'économie. En règle générale, les gens achètent localement. La durabilité et l'efficacité énergétique sont des facteurs déterminants pour les achats. Les modèles de leasing et de partage sont donc très répandus. Pour de nombreuses personnes, la propriété personnelle a perdu de son importance. L'important est la disponibilité.Les grands portails en ligne sont désormais actifs dans le domaine du leasing. Dans le contexte régional et local, une grande partie du troc est également organisée via des plateformes en ligne plus petites. Afin de prolonger la durée de vie des appareils électroniques et des biens de consommation, ceux-ci sont conçus de manière modulaire. Les réparations et l'entretien sont ainsi facilement réalisables. La majorité des entreprises de logistique proposent, outre les solutions d'approvisionnement classiques, une logistique des pièces de rechange et des services de réparation.