SRF : plus de pénétration grâce aux activités sur second écran

Romain Haenni, SRF Multimediazentrum présente les chiffres des utilisateurs des médias sociaux à la Zunfthaus zum Rüden (Image : Oscar Alessio)L'application la plus populaire a été l'émission musicale "The Voice of Switzerland", qui a également obtenu un classement Onair élevé. Au premier trimestre 2013, 35'000 personnes en moyenne ont participé à ces émissions, et même 50'000 personnes pour les trois émissions finales en direct.Membre du jury ou battle de quizIl était également possible de participer en tant que membre virtuel du jury. Ces votes n'ont certes pas eu d'influence sur le résultat. Mais ceux qui ont participé ont pu suivre la tendance du public en ligne avant l'annonce du résultat. L'accompagnement via un second écran est particulièrement intéressant pour un quiz. Lors du Millionfalle, 5000 personnes en moyenne se sont connectées et se sont mesurées les unes aux autres.La promotion est décisiveLa promotion est particulièrement importante pour le succès des applications sur second écran. Ainsi, le 11 novembre 2013, le nombre de participants au jeu "Millionfalle" a augmenté d'un coup d'environ 1000 personnes après l'affichage d'un message indiquant que 68% de tous les joueurs en ligne avaient survécu à cette question. Comme tous les participants sont connectés et doivent fournir diverses informations personnelles, il est possible de procéder à des évaluations à volonté, comme par exemple la proportion d'hommes ou de femmes encore présents ou les cantons dans lesquels le plus grand nombre de joueurs participent, etc. La possibilité de se qualifier en tant que candidat en ligne pour une participation en studio était également particulièrement attrayante.Les quiz sont adaptés au second écranLes quiz sont particulièrement adaptés aux activités d'accompagnement sur le deuxième écran, mais ils doivent être basés sur des paires de questions/réponses simples. Pour les émissions en direct, il s'agit surtout de discuter de l'actualité en cours. Pour les programmes documentaires et de fiction, en revanche, ce sont des informations plus détaillées sur l'émission qui sont au premier plan.Une plus grande portée grâce au second écranPour SRF, les activités se sont traduites par une utilisation accrue dans le groupe cible des 15-49 ans. Ainsi, la pénétration a augmenté de 45 et la part de marché de 18%.Sur le plan qualitatif, les activités de second écran permettent une plus grande intégration des téléspectateurs et une meilleure fidélité à la marque.L'application plus populaire que le site webEn ce qui concerne la technologie d'accès, il s'est avéré que l'application est beaucoup plus populaire que le site web. Alors qu'au début, 65 pour cent des personnes participaient via le site web, ce pourcentage a très vite chuté à 15 pour cent. Le reste se fait par le biais d'une application dont le développement coûte, selon Romain Haenni, à peu près autant qu'une voiture de classe moyenne. Ainsi, les diffusions de "The Voice" ont été accompagnées par cinq personnes et celle de "Millionfalle" par deux personnes, qui se trouvaient directement à la direction de l'émission.App pour chaque programme ?Toutefois, des questions se posent encore pour l'avenir. Une chaîne doit ainsi se demander s'il est plus judicieux de proposer une application adaptable pour la chaîne ou pour chaque programme individuel. En effet, l'application de la chaîne est plutôt défavorable à la publicité, car elle génère un nombre d'utilisateurs comparativement faible. D'un autre côté, l'application fait de plus en plus souvent partie du package de licence pour les formats achetés (comme le piège à millions).